Что такое «Неизвестный продукт»

Как неизвестные продукты появляются на проекте

При загрузке просмотров и заказов данные по продукту находятся по его внешнему идентификатору.
В случаях, когда передается идентификатор, которого нет на проекте, создается неизвестный продукт. Таким образом сохраняется действие, но данные по продукту пустые.

Как выглядит действие с неизвестным продуктом

Как найти неизвестные продукты

Найти их можно на странице продуктов по фильтру:

На что влияет наличие неизвестных продуктов

• неизвестно, что смотрел или покупал клиент;
• нарушается создание рекомендаций;
• продукты не вывести в рассылке, то есть брошенный просмотр/отзыв на покупку не будут работать;
• статистика по популярности продуктов неточная.

Что делать

Нужно поправить yml-фид, чтобы он содержал идентификаторы неизвестных продуктов, или загрузить продукты вручную.
Тогда данные подтянутся к действиям: