Основы по сценариям

Что такое сценарии С помощью сценариев вы можете настроить автоматические коммуникации с клиентами во всех каналах (Email, мобильные и вебпуши, SMS, Viber, вебхуки), выдачу промокодов и баллов, редактировать данные по клиентам и перемещать их межд...

Рассмотрим, что происходит с клиентами в цепочке сценария при его остановке и редактировании блоков. При остановке сценария: Клиенты, которые находятся в блоке «Ожидание» на момент остановки, остаются в блоке, пока не истечёт срок ожидания. Клие...

Сценарии позволяют настраивать автоматическую коммуникацию и взаимодействие с клиентами. С их помощью можно начислять баллы после подтверждения почты, отправлять NPS-опрос после доставки заказа и многое другое, то есть реагировать на события. Ес...

Сценарии позволяют настраивать автоматическую коммуникацию и взаимодействие с клиентами. С их помощью можно реактивировать клиентов, поздравлять с праздниками, отправлять дайджесты и многое другое. Сценарии по расписанию запускаются вне зависимо...

В сценариях можно уточнить, по каким данным нужно сработать, с помощью фильтров в блоке 'Условие'. В нем доступны разные сущности (контексты) в зависимости от того, что нужно проверить. Например, сценарий по снижению цены должен запуститься толь...

В массовых рассылках автоматически проверяется, что клиентам можно отправлять рассылки: они имеют валидный контакт, подписку и, при соответствующих настройках на проекте, не входят в глобальную контрольную группу (ГКГ), не участвуют в контроле часто...

В сценариях можно отложить выполнение следующих шагов с помощью блока «Ожидание». Варианты ожидания: — Фиксированное — Динамическое — Временной интервал Фиксированное Выбираем N минут/часов/суток. Также можно указать часы и дни н...

Сценарий запускается по заданному событию или расписанию , чтобы выполнить действия в отношении подходящих клиентов. Рассмотрим, какие действия можно применить к клиентам в сценариях: Отправить рассылку В канале Email , MobilePu...

В сценариях можно ограничить количество попаданий клиентов в определенную цепочку. Это позволяет контролировать расходы на коммуникации и регулировать трафик пользователей. Функционал подходит для решения таких задач как: ограничить отправ...

Внутри сценариев есть возможность использовать АБ-тесты — разделить базу клиентов на группы с заданной вероятностью, проверить гипотезы и сравнить различные показатели по результатам таких тестов. Как создать АБ-тест в сценарии Для настройки АБ-...

Режим просмотра прохождений позволяет: определить статус клиента в сценарии; увидеть цепочку блоков клиента и время их прохождения; при выходе из сценария — узнать место и причину завершения. Как пользоваться В меню сценария выберите...

В сценариях доступна статистика по прохождениям. В ней можно посмотреть: сколько клиентов попало в механику; как они распределялись по веткам и на каких блоках завершали прохождение; наиболее часто встречающиеся ошибки в выполнении; по...

Транзакционые сценарии — это сценарии, которые имеют приоритет в обработке событий относительно других сценариев. Как создать транзакционный сценарий Сценарий не обязательно должен быть полностью транзакционным — приоритетом может обладать тольк...

С 1 февраля 2024 года триггеры на проектах будут отключены. Зачем нужен переход на сценарии Создание автоматических кампаний возможно с помощью триггеров и сценариев. При этом у сценариев есть дополнительные преимущества: возможность создава...

Принцип каскада: – каждое последующее сообщение уходит, только если с клиентом не удалось связаться на предыдущих этапах каскада; – сначала отправляются бесплатные email, мобильный и / или вебпуш и лишь затем платные Viber и / или SMS; – ра...