Обработка прошлых событий в сценариях

Сценарий применяется только к тем событиям, которые пришли, пока он был запущен.
Если в сценарии используется длительное ожидание, то первые срабатывания по клиентам появятся лишь через заложенное время.

После запуска сценария первые письма начнут отправляться не раньше чем через год.

Задача: настроить сценарий с длительным ожиданием и также отработать по подходящим событиям, которые произошли до включения сценария.

Решение: параллельно с основным сценарием запустить временный периодический — для отработки по старым событиям.

В качестве примера настроим механику для ежегодного напоминания о прохождении техобслуживания.

Основной сценарий

1. Запуск — после оплаты:

2. Проверяем, что в заказе есть нужный товар:

3. Ожидание — 365 дней:

4. Проверяем, что заказ не был отменен:

5. Проверяем, что клиент с подпиской и валидным контактом в канале рассылки и ещё не совершил повторный заказ:

Дополнительно можно добавить условие, что клиент не получал напоминания за последние сутки, чтобы избежать пересечения со вторым сценарием.

6. Отправляем рассылку:

7. Ограничиваем частоту применений:

Сценарий для обработки исторических событий

1. Запуск — по расписанию.

Проверяем, что у клиента:

• есть заказ с нужным товаром 365 дней назад;
• нет повторного заказа;
• не было отправки напоминания за последние сутки (чтобы избежать пересечения с основным сценарием);
• есть подписка и контакт в канале рассылки.

2. Отправляем ту же рассылку:

3. Задаем дату окончание работы сценария (через 366 дней) и ограничиваем частоту применений к клиенту:

Данный сценарий остановится автоматически.