Как настроить сценарий «Пройдите опрос / оставьте отзыв»

Задача: отправить коммуникацию после доставки с просьбой оценить заказ.

Перед тем, как заводить сценарий, создайте автоматическую рассылку для него.

Создаем сценарий:

1. Запуск по событию — все позиции заказа перешли в статус «Доставлена»:

2. Ставим задержку в двое суток и ограничиваем выход из блока ожидания, чтобы не отправлять письма ночью:

3. Проверяем клиента:

4. Отправляем письмо, если клиент подходит под условия:
   

5. Можем ограничить количество срабатываний на клиенте:

6. Сценарий готов, можно запускать: