Найти клиентов, которые взаимодействовали со списками

Клиенты могут добавлять товары в списки, например, «Корзину» или «Избранное».

При этом в карточке у клиента появляется действие добавления, связанное с продуктом.
Отобрать эти действия можно с помощью специального условия «Изменения списков продуктов».

По каким критериям можно отбирать изменения

Изменением списка считается:

• добавление продукта;
• удаление продукта;
• изменение стоимости линии или количества продуктов в ней;
• установка списка;
• очистка списка.

При добавлении или удалении линии клиенту выдается действие, связанное с продуктом:

При изменении стоимости линии выводится, насколько поменялась цена за штуку:

При изменении количества продуктов в линии выводится, насколько изменилось значение:

При установке списка с одним действием может быть связано несколько линий:

При очистке в действии фиксируется только список:

Можно отобрать клиентов с определенным типом изменения:

А также уточнить связанный продукт и список, сузить выборку по месту и времени события:

При добавлении в список можно проверить, что продукт всё ещё в списке с помощью одноименного условия.

Пример поиска клиентов с действиями по списку

Задача: отобрать клиентов, которые за последний час добавляли в корзину очки.

На вкладке Данные -> Клиенты внесите условие «Изменения списков продуктов»:

Такой фильтр находит клиентов с любым действием по любому списку за всё время.

Уточните условия по изменению:

• тип изменения:

• список продуктов:

• критерии по продукту:

• время события:

Найти действия со списком

На вкладке Данные -> Действия можно отобрать действия добавления, удаления, коррекции и очистки и посмотреть их подробности.

«Изменения списков продуктов» на вкладке включает те же свойства, что и одноименный фильтр на странице клиентов.

Чтобы найти действия из примера выше, воспользуйтесь фильтром: