Как определяется невалидность мобильного номера

Одной из наиболее распространенных причин недоставки рассылок в каналах SMS и Viber является невалидность номера мобильного телефона. В статье расскажем, как номер телефона потребителя признается невалидным и как самостоятельно вернуть номеру статус валидного.

Важно понимать, что валидность номера мобильного телефона - параметр кросспроектный , но не кроссканальный . Если номер есть в базе других проектов (компаний-клиентов Mindbox), то статистика ведется по активности номера во всех проектах, и он признается системой валидным/невалидным также во всех проектах. Иначе с каналами SMS и Viber: номер может быть валиден в одном канале и невалиден в другом.

Для определения валидности номера телефона ведется учет недоставок сообщений потребителю отдельно в каждом канале. Невалидность номера определяется в зависимости от количества и времени недоставок.

Недоставки могут сбрасываться в ноль, например, при отправке транзакционных сообщений.

Критерии невалидности

Невалидными признаются номера в следующих случаях:

1. Было 3 и более недоставки в один день, до или после этого дня недоставки были хоть раз.
   Пример.
   НЕвалидный : было 3 и более недоставки 15.01.2016, и хотя бы 1 недоставка в любой другой день.

2. Было 2 недоставки в один день, и была хотя бы 1 недоставка минимум за 14 дней (включительно) до или через 14 дней (включительно) после этого дня.
   Пример.
   НЕвалидный: было 2 недоставки 15.01.2016 и недоставка до 01.01.2016.
   НЕвалидный: было 2 недоставки 15.01.2016 и недоставка 29.01.2016 и позже.
   Валидный: было 2 недоставки 15.01.2016 и недоставка в течение 13 дней до или после этого дня (13.01.2016 (или 19.01.2016).

3. Недоставки в три разных дня в любом количестве в период больше 14 дней.
   Пример.
   НЕвалидный: недоставки 01.01.2016, 05.01.2016 и 01.02.2017.
   Валидный: недоставки 01.01.2016, 05.01.2016 и 06.01.2016.

Валидность - неочевидные случаи

1. Было 3 и более недоставки в один день, до или после этого дня отправок/недоставок не было вообще - валидный.

2. Было 2 или более недоставки в один день, в течение 13 дней до или после этого дня была 1 недоставка - валидный.

3. Было 2 или более недоставки в один день, в течение 13 дней до или после этого дня было 2 недоставки и более (в один или несколько дней) - валидный.

Как пометить номер валидным

Для возвращения номера в статус валидного нужно отправить на него транзакционное сообщение, так как оно отправляется даже на невалидные номера и номера отписанных потребителей. При такой отправке номер возвращается в статус валидного вне зависимости от успешности доставки.

В случае недоставки - она засчитается как самая первая недоставка на номер, так как все предыдущие были сброшены.