Может ли быть два одинаковых телефона или email-адреса?

Нет. Номера телефонов и e-mail адреса уникальны. Повторы не допускаются.

Особый случай - это проекты с включенным подтверждением контактов. В них контакты делятся на основные и ожидающие подтверждение. Основной контакт по прежнему должен быть уникален. К контактом со статусом “ожидает подтверждения” подобного требования нет. Они могут дублировать основные контакты. Один и тот же ожидающий подтверждения телефон может быть у нескольких клиентов. На контакт ожидающий подтверждения можно отправить только сообщение с кодом подтверждения телефона.