- 13 Mar 2024
- 2 минуты
- Темная темаСветлая тема
- формат pdf
Как работает тестовый режим автоматической рассылки
- Обновлено 13 Mar 2024
- 2 минуты
- Темная темаСветлая тема
- формат pdf
В автоматических рассылках, которые используют сложные событийные параметры, такие как заказ, сессия и т.д., невозможна отправка тестовых сообщений.
Конечный вид письма по таким рассылкам можно увидеть только при наличии событий, которые и предоставляют данные для параметра.
Для тестирования такой рассылки можно переключить её в тестовый режим, подставить её в запущенный сценарий и посмотреть письма для реальных клиентов по реальным событиям.
При этом письма будут только формироваться, но клиентам отправляться не будут.
Как запустить тестовый режим рассылки
- Включаем тестовый режим
Важно. Рассылка должна быть в статусе «Готова к использованию».
Нажимаем «Режим тестирования»:
Подтверждаем:
Появляется статус «Режим тестирования» и ссылка на сформированные письма:
- В сценарии с нужным событием выбираем нашу рассылку:
- Запускаем:
- Сценарий отрабатывает по реальным клиентам, формирует письма в статусе «Отправка приостановлена»:
Что получаем в списке сообщений
Получатель - ссылка на карточку клиента
Контакт - контакт клиента, для которого сформировано письмо
Добавлено - когда письмо сформировано
Отправка запланирована - время, когда фактически отправится письмо, на случай если в рассылке стоят какие-то ограничения по часам отправки. Пересчитывается каждый раз при попытке отправки.
Отправлено - для писем, отправленных при завершении тестирования
Сообщение - ссылка на сформированное письмо
Статус - текущий статус письма
Сюда же попадают и тестовые сообщения, отправленные из интерфейса рассылки по кнопке «Отправить тестовое сообщение».
Что можно сделать в списке сообщений
Отменить отправку
Можно отменить отправку всех или отдельных писем, чтобы они не ушли клиентам после отключения тестового режима.
- Выделяем нужные письма одним из способов:
- Кликаем «Выбранные» -> ’Отменить’:
- Подтверждаем отмену. Статус письма меняется на «Отправка отменена».
Переотправить письма
- Выделяем нужные письма одним из способов:
- Кликаем «Выбранные» -> ’Переслать’:
Опция доступна для неотменённых писем.
Переслать можно не более 5 писем за раз.
- Пересланные письма также появляются в списке.
Как остановить тестирование, и что при этом происходит
Важно! Остановка режима тестирования никак не влияет на сценарий.
С момента остановки тестового режима все срабатывания сценария будут формировать и отправлять боевые письма.
Чтобы этого не произошло, до остановки тестирования поставьте сценарий на паузу.
Дальше:
- Нажимаем «Остановить режим тестирования»:
- Подтверждаем.
Важно! Обратите внимание на пункт «отправить сформированные за время теста сообщения». Эта опция управляет тем, что произойдёт с письмами, сформированными за время последнего тестирования:
По умолчанию она отключена — то есть все письма не отправятся, а перейдут в статус «Отправка отменена». При переходе в статус «Отправка отменена», сформированные сообщения не будут сохранены (ссылки на рендеры перестанут отображать сформированные письма).
Если же поставить метку, ранее не отмененные письма из очереди уйдут клиентам и перейдут в статус «Отправлено» или «Не отправлялось» (в случае ошибки в письме).
На что обратить внимание при использовании тестового режима:
- Действия. Если сообщение в статусе «отправка приостановлена» или «отменена», действия клиентам не выдаются. То есть в общем списке действий и в карточке клиента их нет.
Если при остановке тестового режима включили отправку сформированных писем, действия выдаются как обычно по рассылкам.
- Актуальность рассылки. При отправке сформированных писем мы учтем указанный в рассылке период актуальности сообщения и не отправим неактуальные. Отсчёт идёт от времени добавления письма в список.
- Актуальность сценария учитывается во время формирования письма, но не отправки.
- Если в сценарии рассылка отправляется с помощью шага «Отправить email персоналу», посмотреть сформированные письма не получится. Это связано с тем, что для персонала нельзя что-то сохранить в системе. Рекомендуем тестировать такие отправки с помощью стандартного шага в сценарии «Отправить Email».