Сценарии

12 статьи in this category

Темная тема

Светлая тема

Сценарии

12 статьи in this category

Темная тема

Светлая тема

Что такое сценарии и как ими пользоваться

Что такое сценарии С помощью сценариев вы можете настроить автоматические коммуникации с клиентами во всех каналах (email, мобильные и вебпуши, sms, viber, вебхуки), выдачу промокодов и баллов, редактировать данные по клиентам и перемещать их межд...

Обновлено : 31 Mar 2022

Что происходит с клиентами в сценарии при остановке и редактировании

Рассмотрим, что происходит с клиентами в цепочке сценария при его остановке и редактировании блоков. При остановке сценария: Клиенты, которые находятся в блоке «Ожидание» на момент остановки, остаются в блоке, пока не истечёт срок ожидания. Клие...

Обновлено : 11 May 2022

Как настроить каскадную рассылку с помощью сценария

Принцип каскада: – каждое последующее сообщение уходит, только если с клиентом не удалось связаться на предыдущих этапах каскада; – сначала отправляются бесплатные email, мобильный и / или вебпуш и лишь затем платные Viber и / или SMS; – ра...

Обновлено : 09 Feb 2022

Как настроить welcome-сценарий

Задача: отправить приветственное письмо. Если клиент не совершает заказ за неделю, отправляем рассылку с промокодом. Перед тем, как заводить сценарий, создайте триггерные рассылки для нее. Создаем сценарий : Запуск при попадании клиента...

Обновлено : 10 Feb 2022

Как настроить сценарий по брошенной сессии

Задача: отправить коммуникацию после окончания сессии по брошенной корзине / просмотру продукта / просмотру категории в указанном приоритете. Перед тем, как заводить сценарий, создайте триггерные рассылки для него. Создаем сценарий : За...

Обновлено : 09 Feb 2022

Как настроить сценарий «Пройдите опрос / оставьте отзыв»

Задача: отправить коммуникацию после доставки с просьбой оценить заказ. Перед тем, как заводить сценарий, создайте триггерную рассылку для него. Создаем сценарий : Запуск по событию — все позиции заказа перешли в статус «Доставлена»: ...

Обновлено : 02 Mar 2022

Как настроить сценарий по снижению цены на продукт

Задача: отправить коммуникацию о снижении цены на продукт в списке продуктов . Перед тем, как заводить сценарий, создайте триггерную рассылку для него. Создаем сценарий : Запускаем по событию - цена на продукт в корзине снизилась: ...

Обновлено : 09 Feb 2022

Как настроить сценарий «Продукт стал доступен»

Задача: отправить коммуникацию о том, что продукт из списка продуктов снова в наличии. Перед тем, как заводить сценарий, создайте триггерную рассылку для него. Создаем сценарий : Задаем название сценария: Запускаем по событию ...

Обновлено : 09 Feb 2022

Как настроить механику "Продукт из заказа скоро закончится"

Часто клиенты покупают вещи, запасы которых надо обновлять: лекарства, косметику, продукты питания. Mindbox предосталвяет возможность напоминать клиенту о необходимости скорого пополнения. Для этого выполним следующие шаги. Дополняем yml-фид...

Обновлено : 09 Feb 2022

Как настроить сценарий для поздравления с днем рождения

Задача: поздравить клиента с днем рождения. Перед тем, как заводить сценарий, создайте триггерную рассылку для него. Создаем сценарий : Задаем название: Запуск по расписанию раз в день. Проверяем день рождения, валидность контак...

Обновлено : 09 Feb 2022

Как настроить сценарий для реактивации клиентов

Задача: отправить рассылку с промокодом неактивным клиентам, чтобы мотивировать их на покупку. Перед тем, как заводить сценарий, создайте триггерную рассылку и пул промокодов для него. Создаем сценарий : Задаем название: Запус...

Обновлено : 09 Feb 2022

Как настроить каскадную рассылку с отправкой пуша в "Кошелек"

Задача: отправить коммуникацию для реактивации клиентов. Сначала отправляем email-рассылку. Если письмо не доставлено — пуш в приложение «Кошелек». Если пуш не доставлен — шлем sms-рассылку. Для мотивации к заказу выдаем 500 баллов с временным огра...

Обновлено : 09 Feb 2022