Кто такой «Клиент»
  • 07 Apr 2022
  • 1 минута
  • Темная тема
    Светлая тема
  • формат pdf

Кто такой «Клиент»

  • Темная тема
    Светлая тема
  • формат pdf

Клиент — это потребитель, которого можно каким-либо образом идентифицировать.
У каждого клиента при попадании на проект должен быть хотя бы один уникальный контакт/идентификатор:

  • email
  • мобильный номер
  • номер дисконтной карты
  • внешний идентификатор (идентификатор из вашей системы; на проекте для его обозначения создаётся дополнительное поле типа ’Уникальный идентификатор’ по сущности «Клиент»)
  • мобильное приложение
  • устройство для мобильных пушей

После добавления клиента на проект ему также автоматически присваивается идентификатор в нашей системе — MindboxID.

Для каждого клиента создаётся карточка.
Все карточки клиентов собраны на странице Данные — Клиенты:

Снимок экрана 2021-07-06 в 15.55.42.png

Чтобы зайти в карточку определённого клиента, нажимаем на его ФИО:

Снимок экрана 2021-07-06 в 16.05.33.png

Какую информацию содержит карточка клиента

Раздел «Личная информация»:

Содержит стандартные личные данные: email, id, мобильный телефон, пол, дату рождения и т.д.; подписки.

Также в этом разделе хранятся данные по дополнительным полям клиента.

Снимок экрана 2021-07-07 в 12.35.34.png

Раздел «Действия»

Содержит все действия данного клиента:

Снимок экрана 2021-07-07 в 12.40.32.png

Подробнее о действиях в статье "Что такое действие« .

Раздел «История изменений»

Содержит информацию обо всех изменениях в личных данных пользователя (email, зона, дополнительные поля и т.д.), в том числе об объединениях: какое изменение произошло, когда, в какой точке контакта, кем сделано, и в чём заключается изменение:

Снимок экрана 2021-07-07 в 12.40.59.png

Раздел «Сегменты»

В пункте ’Текущие сегменты’ - все сегменты, в которые на данный момент входит клиент.

В пункте ’История сегментирования’ - история попадания и выпадания из пересчитываемых сегментов.

В случае объединения клиентов, можно посмотреть и полную историю сегментирования каждого из объединённых клиентов:

Снимок экрана 2021-07-07 в 12.51.29.png

Раздел «Баллы»

Содержит текущий баланс и все изменения на балльных счетах, коды и призы во всех кампаниях:

Снимок экрана 2021-07-07 в 12.51.43.png

Раздел «Дисконтные карты»

Содержит все дисконтные карты клиента с текущим статусом и датой последнего изменения:
Снимок экрана 2021-07-07 в 12.52.28.png

Что можно сделать в карточке клиента

Как клиенты попадают в базу

  • ручным добавлением;
  • импортом файлов;
  • через FTP импорт;
  • по API.