Как создать пересчитываемый сегмент по клиентам

Создаем пересчитываемый сегмент:

1. Переходим на вкладку Данные -> Клиенты:

2. Строим фильтр по клиентам, которых хотим объединить в сегмент и нажимаем на «Создать сегмент»:

3. Заполняем данные:

• название и описание сегмента;

• системное имя и внешний идентификатор сгенерируются автоматически;

• нажимаем галочку «Пересчитывать по расписанию»;

• выбираем период исполнения:

• Вручную — сегмент пересчитывается из окна редактирования сегмента

• Раз в сутки -> Время — устанавливаем час, в который сегмент начнет пересчитываться

• Раз в неделю -> День недели -> Время — устанавливаем день недели и час, в который сегмент начнет пересчитываться

• Раз в месяц -> Число месяца -> Время — устанавливаем день месяца и час, в который сегмент начнет пересчитываться

Лучше пересчитывать сегменты ночью, когда нагрузка на базу данных снижена.

• «перепроверять принадлежность клиента к сегменту при событиях» — событие будет инициировать проверку клиента на то, должен ли он попасть в сегмент/выпасть из него.

Как пересчитать сегмент

Чтобы пересчитать сегмент раньше срока в расписании, заходим в режим редактирования:

Отмечаем «Пересчитать сегмент» и нажимаем «Сохранить»:

Какие есть статусы пересчета

На вкладке сегментов можно следить за статусом пересчета сегмента (также доступен фильтр):

• Ожидается пересчет — запланированное время пересчёта наступило, но все слоты на пересчёт заняты. Слот может быть занят, потому что на стандартном проекте параллельно могут пересчитываться максимум 2-3 сегментации.
• Пересчитывается — если сегмент прямо сейчас пересчитывается.
• Сохраняется результат пересчета — если сегмент посчитан и происходит сохранение результата.
• Пересчет выполнен — если пересчет выполнился успешно.
• Ожидает пересчета вложенных сегментаций — есть сегмент в условиях и он пока на пересчете или ожидает пересчета.
• Пересчет отложен — откладываем пересчет, если у сегментации сложный фильтр или были технические проблемы (см. ниже).
• Пересчет автоматически остановлен — если у сегментации тяжелый фильтр и мы не смогли его посчитать, то заводим проблему и останавливаем пересчет. Запускать пересчет нужно вручную после упрощения фильтра (см. ниже).
• Пересчет остановлен пользователем — остановлена системная задача.

Что произойдет, если у сегмента очень сложные условия

Может быть такое, что сегмент не считается за выделенное время.

Если сегментация не смогла посчитаться за 4 часа, через час будет повторная попытка его пересчитать. Потом будет ещё две попытки через 3 и 12 часов. После неудачного четверого раза заводим проблему и останавливаем пересчет. Запускать пересчет нужно будет руками после упрощения фильтра.

Сегментации, которые используют остановленную сегментацию, тоже останавливаются.

Во время пересчета у сегментации будет статус «Пересчитывается», во время паузы «Пересчет отложен», дальше сегментация вернется в статус «Ожидается пересчет» и «Пересчитывается». После остановки пересчета сегментация переходит в статус «Пересчет автоматически остановлен».