Настройка интеграции с Google Forms

Иногда требуется проводить для клиентов специальные опросы или тестирования. С помощью Google Forms можно настроить передачу ответов клиентов в Mindbox.

Как настроить передачу ответов в дополнительное поле клиента

Задача: отправить клиентам рассылку со ссылкой на форму опроса и собрать данные о типе кожи в дополнительное поле клиента, чтобы сегментировать базу и персонализировать рекомендации косметических товаров в коммуникациях.

Настройка интеграции в Mindbox

1. Cоздайте новую точку интеграции. В целях безопасности для Google-форм лучше создавать отдельный эндпоинт.
   

Точка интеграции должна быть с типом «Другое». При сохранении системного имени точки интеграции точка контакта будет создана автоматически с таким же названием.

2. Создайте дополнительное поле для ответов клиентов.
   Важно: сделать поле публичным, чтобы редактировать его операцией без передачи секретного ключа.
   
   Обратите внимание, что тип поля может быть любым. Если вопрос в форме имеет ограниченный список ответов, то чаще всего удобнее использовать тип "Перечисление".
3. Создайте операцию для передачи данных.

Настройка интеграции Google формы

1. Создайте форму опроса.
2. Создайте два файла в редакторе скриптов, в которые нужно скопировать и сохранить код:

• основной код
• верстка формы
  

3. Добавьте скрипт файл с названием «код.gs» и скопируйте в него основной код.

4. Добавьте HTML-файл с названием «sidebar.html» и скопируйте в него верстку формы.

5. Добавьте название проекта в верху страницы, например “Интеграция с MB”.

6. Сохраните оба файла.

7. Перезагрузите страницу с Google-формой. Через пару секунд после перезагрузки появится значок аддона (расширения).

8. Нажмите на него — и выберите «Интеграция с MB».
   

9. Затем выберите “Настройка интеграции”. Появится сайдбар с настройками интеграции.

Настройка интеграции в сайдбаре формы

1. Введите данные для подключения к Mindbox: название операции и эндпоинта.
   

Эндпоинт = системное имя точки интеграции из первого шага инструкции.

2. Выберите тип поля для каждого вопроса. Стандартные поля API Mindbox выбираются из списка. Если ответ нужно сохранить в дополнительное поле или как идентификатор, то выберите соответствующий пункт и заполните название поля.

3. Выберите тип «Тикет» для «технического» поля в форме, куда будет автоматически записываться тикет авторизации клиента после перехода на страницу опроса из рассылки.
   

4. Когда все заполнено — нажимаем «Сохранить».

Как протестировать форму

1. Нажмите "Создать образец заполнения" в верхнем правом меню.
   

2. Введите любое слово в “техническое” поле для тикета (чтобы потом его найти в ссылке).
   

3. Сформируйте ссылку на пример и скопируйте ссылку.
   

4. Вставьте ссылку в рассылку в Mindbox и замените слово из “технического поля” на параметр шаблонизатора для подстановки тикета авторизации. Подробнее о тикете авторизации по ссылке.
   

В рассылке это будет выглядеть вот так:

5. Отправьте себе письмо и перейдите по ссылке опроса.
6. Пройдите опрос, заполнив форму.
7. Ответ должен через пару минут появиться у вашего тестового клиента в дополнительном поле в Mindbox.

Настроить передачу ответов в дополнительное поле действия клиента

Задача: записать клиенту действия прохождения всех NPS опросов и сохранить ответы к каждому в дополнительном поле к действию клиента. После выдачи действия, исходя из значения дополнительного поля, запускать разные цепочки коммуникаций.

Для настройки такой интеграции дополнительно понадобится:

В Mindbox:

1. Создать шаблон действия для выдачи в шаге операции по инструкции.
   

2. Создать дополнительное поле к действию клиента.

3. Затем добавить в операцию для передачи данных из Google формы дополнительный шаг "выдать действие + имя шаблона действия".
   

В Google форме:

1. Выбрать тип "Доп.поле к действию" для вопроса в форме.