Что делать, если не пересчитывается сегмент
Пересчитываемый сегмент используется при настройке механик и для вывода результатов тяжелых фильтров.
Но иногда условия настолько сложные, что сегмент не может посчитаться.
Рассмотрим возникающие проблемы и способы их решения.
1. Если пересчитываемый сегмент состоит из сложных или противоречивых фильтров и не может посчитаться сутки, то мы останавливаем пересчет на сутки и заводим проблему:
Пересчет сегментации приостановлен: пересчет идёт слишком долго.
Новая попытка пересчета будет произведена завтра. Попробуйте упростить фильтр сегментации или обратитесь за помощью к вашему менеджеру.
Что делать:
- упростить фильтр сегмента по инструкции;
- разложить условия на несколько пересчитываемых сегментов.
| До | После |
|---|---|
 |
 |
Вынесли в пересчитываемый сегмент однотипное условие по продукту и вложили его в начальный сегмент по клиенту.
2. Если сегмент, который обновляется по событию состоит из сложных фильтров или имеет много событий при которых перепроверяется принадлежность к сегменту он может пересчитываться медленнее обычного, тогда мы заводим проблему:
Сегментация медленно обновляется.
Используйте в фильтре пересчитываемые сегменты или укажите более редкое событие для проверки принадлежности к сегментации.
Что делать:
- упростить фильтр сегмента по инструкции;
- попробуйте разбить условия на несколько пересчитываемых сегментов, например:
| До | После |
|---|---|
 |
 |
Разделили условие в сегменте на заказ и открытие рассылки. Для каждого условия создали пересчитываемый сегмент. Посчитанные сегменты объединили в реалтаймовый.
- указываем более редкое событие проверки
Пример 1
| До: более тысячи ШД | После: 28 ШД |
|---|---|
 |
 |
Проверка по открытию письма включает в себя много шаблонов действия.
Ограничив шаблоны кампанией, сильно сокращаем количество проверок.
Пример 2
| До: много условий проверки | После: оставили одно событие |
|---|---|
 |
 |
Сегмент проверял принадлежность при попадании в БД, изменении подписки и email. В сумме получается большое количество событий.
По возможности сокращаем условия проверки.
При необходимости каждого из них создаем отдельный пересчитываемый сегмент на каждое событие и объединяем их в реалтаймовый сегмент.