Что такое чат-боты и как их подключить

Чат-бот — это программа, которые позволяют автоматизировать общение с пользователями через мессенджеры.

Плюсы канала

• высокий процент открываемости;
• широкая аудитория;
• снижение расходов на SMS;
• доступность 24/7;
• интерактивное взаимодействие с пользователями.

Области применения

Чат-боты можно использовать для широкого спектра задач:

• личный кабинет пользователя;
• просмотр каталога и оформление заказов;
• рекомендации для покупок;
• отправка массовых и автоматических рассылок;
• игровые механики;
• опросы;
• FAQ и т.д.

Поддерживаемые мессенджеры: Telegram, VK, Viber, Instagram*, Одноклассники, Facebook*.

Истории успеха

• «Беру выходной»: как бизнесу с программой лояльности сократить затраты на SMS и уменьшить очереди с помощью чат-бота в Telegram
• Oriflame выстраивает воронку продаж в новом канале: 545% ROI от автоматизации коммуникаций через чат-бота
• Как Okko.tv запустил викторины с чат-ботами в Telegram и ВКонтакте за 2 дня

Как настроить и использовать

Для создания чат-ботов используется конструктор сервиса Botmother:

Для настройки логики бота (экраны с кнопками, опросами, сообщениями; перемещение между экранами и т.д.) используйте инструкции сервиса.

Особенности, связанные с использованием Mindbox, также описаны в статьях:

• как связать пользователя в мессенджере и Mindbox;
• как вывести данные из Mindbox в чате;
• как записать данные из чата в Mindbox;
• как отправить рассылку через чат-бот.

Как подключить модуль

Для консультации по поводу включения модуля обратитесь к менеджеру проекта.