Что такое чат-боты и как их подключить
- 11 Apr 2023
- 1 минута
- Темная темаСветлая тема
- формат pdf
Что такое чат-боты и как их подключить
- Обновлено 11 Apr 2023
- 1 минута
- Темная темаСветлая тема
- формат pdf
Вводный текст
Вы нашли это резюме полезным?
Спасибо за ваш отзыв
Чат-бот — это программа, которые позволяют автоматизировать общение с пользователями через мессенджеры.
Плюсы канала
- высокий процент открываемости;
- широкая аудитория;
- снижение расходов на SMS;
- доступность 24/7;
- интерактивное взаимодействие с пользователями.
Области применения
Чат-боты можно использовать для широкого спектра задач:
- личный кабинет пользователя;
- просмотр каталога и оформление заказов;
- рекомендации для покупок;
- отправка массовых и автоматических рассылок;
- игровые механики;
- опросы;
- FAQ и т.д.
Поддерживаемые мессенджеры: Telegram, VK, Viber, Instagram*, Одноклассники, Facebook*.
Истории успеха
- «Беру выходной»: как бизнесу с программой лояльности сократить затраты на SMS и уменьшить очереди с помощью чат-бота в Telegram
- Oriflame выстраивает воронку продаж в новом канале: 545% ROI от автоматизации коммуникаций через чат-бота
- Как Okko.tv запустил викторины с чат-ботами в Telegram и ВКонтакте за 2 дня
Как настроить и использовать
Для создания чат-ботов используется конструктор сервиса Botmother:
Для настройки логики бота (экраны с кнопками, опросами, сообщениями; перемещение между экранами и т.д.) используйте инструкции сервиса.
Особенности, связанные с использованием Mindbox, также описаны в статьях:
- как связать пользователя в мессенджере и Mindbox;
- как вывести данные из Mindbox в чате;
- как записать данные из чата в Mindbox;
- как отправить рассылку через чат-бот.
Как подключить модуль
Для консультации по поводу включения модуля обратитесь к менеджеру проекта.
* Принадлежит Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории России.