Найти клиентов, которые взаимодействовали с рассылкой

Изменения в фильтрах

Раньше поиск клиентов с рассылками осуществлялся через рассылочные шаблоны действия:

Снимок экрана 2021-04-08 в 23.52.58.png
Возможность строить такие фильтры будет в скором времени отключена.

Для решения задач используйте новые фильтры по статусам, описанные в данной статье.

Как работают Статусы рассылки.

В качестве примера рассмотрим взаимодействия с рассылкой:

Снимок экрана 2024-07-26 в 09.16.50.png

Поиск клиентов

Перейдите на вкладку Данные → Клиенты:

Снимок экрана 2024-07-26 в 10.33.45.png

В разделе фильтров 'Рассылки' выберите условие с нужным статусом:

Снимок экрана 2024-07-26 в 09.31.50.png

В каждом из них есть вложенное условие «Рассылки» — в нем выберите интересующую кампанию:

Снимок экрана 2024-07-26 в 09.34.25.png

  • Найти клиентов, которым была отправлена рассылка:

    Снимок экрана 2024-07-26 в 09.40.54.png

  • Найти клиентов, которым не удалось отправить рассылку:

    Снимок экрана 2024-07-26 в 09.41.22.png

  • Найти клиентов, которым не удалось доставить рассылку:

    Снимок экрана 2024-07-26 в 09.41.50.png

  • Найти клиентов, которые были в выборке рассылки, но не смогли ее получить (не удалось отправить или доставить сообщение):

    Снимок экрана 2024-07-26 в 11.01.29.png

  • Найти клиентов, которым была доставлена рассылка.

Отдельного статуса «Доставлено» нет. Для поиска таких клиентов нужно задать два условия: есть отправка письма + нет недоставки:

Снимок экрана 2024-07-26 в 11.04.40.png

  • Найти клиентов, которые открыли рассылку:

    Снимок экрана 2024-07-26 в 09.43.54.png

  • Найти клиентов, которые не открыли рассылку.

Важно: не забудьте задать наличие отправки. Иначе фильтр будет выдавать и тех клиентов, которые не были в списке получателей рассылки — ведь действия открытия у них тоже нет:

Снимок экрана 2024-07-26 в 09.49.12.png

  • Найти клиентов, которые кликнули по ссылке в письме:

    Снимок экрана 2024-07-26 в 09.49.51.png

  • Найти клиентов, которые не кликнули в письме:

    Снимок экрана 2024-07-26 в 11.02.15.png

  • Найти клиентов, которые кликнули по ссылке отписки в письме:

    Снимок экрана 2024-07-26 в 09.51.26.png

  • Найти участников рассылки, то есть всех клиентов, которые были в заложенном списке ее получателей:

    Снимок экрана 2024-07-26 в 09.33.38.png

Поиск по времени взаимодействия

  • Найти клиентов, которые открывали письмо в июне 2024 года:

    Снимок экрана 2024-07-26 в 09.55.42.png

  • Найти клиентов, которые открывали письмо за последний час:

    Снимок экрана 2024-07-26 в 09.56.36.png

Поиск по количеству взаимодействий

  • Найти клиентов, которые кликали в рассылке от двух раз:

    Снимок экрана 2024-07-26 в 09.57.31.png

  • Найти клиентов, которым отправляли рассылку три раза за последние полгода:

    Снимок экрана 2024-07-26 в 09.59.17.png

Интерактивное демо

Поиск изменений статусов рассылки

Перейдите на вкладку Аналитика → Статусы рассылок:

Снимок экрана 2024-07-26 в 10.00.32.png

  • Найти все отправки рассылки:

    Снимок экрана 2024-07-26 в 10.02.52.png

  • Найти все открытия рассылки:

    Снимок экрана 2024-07-26 в 10.03.46.png

  • Найти все клики в рассылке за последние сутки:

    Снимок экрана 2024-07-26 в 10.04.56.png

Узнать больше о работе фильтров и попрактиковаться в их составлении можно на курсе.

Лучшее время для отправки email- и SMS-рассылок. Данные об эффективности рассылок 60 клиентов Mindbox