Статусы рассылок

Каждый этап взаимодействия клиента с рассылкой фиксируется в виде соответствующего статуса.

У рассылки могут быть следующие статусы, идущие друг за другом:

• Участие в рассылке — Письмо сформировано. Не означает отправку.

  • Неотправка — Письмо не смогло отправиться из Mindbox.
  • Отправка — Письмо отправлено из Mindbox на почтовый сервер.
    • Не доставлено — Письмо отправлено, но не принято почтовым сервером.
    • Открытие — Письмо открыто.
      • Клик — Клиент кликнул по ссылке в письме.
      • Запрос отписки — Клиент кликнул по ссылке отписки в письме.

  

Клиент, который кликнул в email-рассылке, будет иметь статусы по этой рассылке: участие, отправка, открытие, клик:

У клиента, которому не удалось доставить мобильный пуш, будут статусы по этой рассылке: участие, отправка, недоставка:

Все статусы по всем рассылкам хранятся на вкладке Аналитика → Статусы рассылок:

Клиентов можно найти по любому из имеющихся статусов в истории:

• Найти клиентов, которые взаимодействовали с рассылкой
• Найти клиентов, которые взаимодействовали с рассылками

Например, у клиента с открытием вебпуша обязательно есть статус отправки этого вебпуша:

Поэтому его находит фильтр по этому статусу: