Как работает автоудаление данных

Что такое автоудалениеЧто такое автоудаление

Количество данных на проекте может влиять на его работоспособность. Если проект перегружен, сегментации и фильтры пересчитываются дольше, а сценарии работают медленнее. Поэтому старые и неактуальные данные целесообразно удалять вручную или с помощью автоматического удаления.

Как перейти к настройкеКак перейти к настройке

Перейдите в раздел Настройки → Системные → Автоудаление данных:

Как работает автоудалениеКак работает автоудаление

Общие принципыОбщие принципы

• Задача на удаление запускается ежедневно в ночное время, учитывая часовой пояс, установленный на проекте.
• Время хранения:
  • Месяц — 30 дней. Удаление запустилось 1 мая, удалятся данные до 1 апреля (не включительно).
  • 2 недели — 14 дней. Удаление запустилось 1 мая, удалятся данные до 17 апреля (не включительно).
  • год — 365 дней. Удаление запустилось 1 мая 2021, удалятся данные до 1 мая 2020 (не включительно).
• Лимиты удаления:
  • 20 млн действий в день;
  • 30 млн переходов между сегментами в день;
  • 300 тыс клиентов в день (скорость зависит от количества действий у клиента);
  • 2,5 млн точек контакта в день.
  • 10 млн записей об изменении клиента в день

Действия клиентовДействия клиентов

Какие действия не удаляютсяКакие действия не удаляются

• Действия регистрации клиента по брендам;
• Первые действия клиента по брендам;
• Действия редактирования, связанные с заказом или изменением баланса;
• Действия, которые привели к изменению в подписках клиента;
• Действия, связанные с последним статусом дисконтной карты.

Старые действия изменения данных клиентаСтарые действия изменения данных клиента

Все, что создает отметку на вкладке «История изменений».
Кроме действий из списка «Какие действия не удаляются».

В истории изменений клиента в периоде, где были удалены действия, появится вставка с информацией.

Старые просмотры продуктов и категорий продуктовСтарые просмотры продуктов и категорий продуктов

Все действия из категории:

1. «Личные действия — Потребление контента и просмотр продуктов — Просмотр продукта или категории»;
2. «Действия в отношении клиента — Коррекция ошибок и другие технические действия — Изменение списков продуктов»

Старые добавления и удаления товаров из списков продуктовСтарые добавления и удаления товаров из списков продуктов

1. «Личные действия — Потребление контента и просмотр продуктов — Добавление продукта в избранное или корзину/ Удаление продукта из избранного или корзины/ Установка списка продуктов»;
2. «Действия в отношении клиента — Коррекция ошибок и другие технические действия — Изменение списков продуктов».

Старые действия перехода на сайтСтарые действия перехода на сайт

Все действия из категории «Личные действия — Регистрация — Переход на сайт».

Старые действия виджетов рекомендацийСтарые действия виджетов рекомендаций

Все действия из категорий:

• «Действия в отношении клиента — Персонализация сайта — Показ виджета»
• «Личные действия — Персонализация сайта — Клик по продукту в виджете»

Старые действия попаповСтарые действия попапов

Все действия из категорий:

• «Действия в отношении клиента — Персонализация сайта — Показ попапа»
• «Личные действия — Персонализация сайта — Клик по попапу»

Старые действия встроенных блоковСтарые действия встроенных блоков

Все действия из категорий:

• «Действия в отношении клиента — Персонализация сайта — Показ встроенного блока»
• «Личные действия — Персонализация сайта — Клик по встроенному блоку»

Промежуточные действия по заказуПромежуточные действия по заказу

Все действия заказов, кроме первого и последнего, которые старше обозначенного периода хранения.
Исключение: действия с изменением баланса. Например, при частичном возврате после применения балльной акции в заказе есть промежуточное действие со списанием баллов — данное действие не удаляется.

Добавить критерий удаленияДобавить критерий удаления

Выберите шаблоны действия (ШД) для удаления. Можно ограничить кампанией, брендом, категорией — как при обычной фильтрации. Чтобы определить, какие ШД стоит удалить, воспользуйтесь отчетом по тарифицируемым данным.
Можно создавать несколько критериев с разными сроками хранения.

Участия в рассылкахУчастия в рассылках

Старые участия в рассылкахСтарые участия в рассылках

Все действия и статусы: участия, отправки, неотправки, недоставки, открытия, клики и запросы отписки. При этом статистика сохраняется в рассылке и отчете по рассылкам.

Старые участия в рассылках, на которые получатель не отреагировалСтарые участия в рассылках, на которые получатель не отреагировал

Все действия рассылок, с которыми клиенты не взаимодействовали (нет открытий, кликов, запросов отписки).
Если клиент взаимодействует с рассылкой после удаления данных по отправке, действия не попадут в базу.
Статистика сохраняется в рассылке и отчете по рассылкам.

Продукты из списка продуктовПродукты из списка продуктов

У продукта в списке есть данные по дате последнего изменения. Можно задать время, после которого продукт удалится из конкретного списка. Действие удаления из списка не выдается.

История переходов между сегментамиИстория переходов между сегментами

Переходы между сегментами по клиентамПереходы между сегментами по клиентам

Включение в сегмент и исключение из сегмента считаются действиями. Благодаря этому можно в карточке клиента посмотреть исторические данные относительно сегментов и строить фильтры по истории.

Автоудаление убирает записи о переходах между сегментами, которые старше срока, указанного в настройке. Логика зависит от того, находится ли клиент в сегменте сейчас:

• Клиент находится в сегменте. Последняя запись о попадании в сегмент сохраняется независимо от ее даты и срока хранения.
• Клиент вышел из сегмента. Удаляются все записи о переходах (и о попадании, и об исключении) старше заданного срока.

Пример	Срок хранения	Результат автоудаления
Клиент попал в сегмент 2 года назад и все еще находится в нем	1 год	Запись о включении сохранится, поскольку клиент все еще находится в сегменте
Клиент попал в сегмент 2 года назад, вышел из него 6 месяцев назад	1 год	Запись о включении удалится, запись об исключении хранится меньше года - она сохранится
Клиент попал в сегмент 2 года назад, вышел 18 месяцев назад	1 год	Обе записи удалятся по сроку хранения

Автоудаление не затронет:

• сегменты, которые добавлены в список исключений;
• системные сегментации (КГ, КЧ и других).

Переходы между сегментами по продуктамПереходы между сегментами по продуктам

То же.

Удаление клиентов по фильтруУдаление клиентов по фильтру

Можно использовать для автоматического удаления клиентов, например, без валидных контактов или неактивных на протяжении от полугода.
Создается задача, где можно посмотреть Mindbox ID, внешние идентификаторы, email и мобильный номер удаленных клиентов.

Точки контактаТочки контакта

Автоудаление точек контакта без связанных действий.
Удаляются точки, дата создания которых старше выбранного периода.

Записи об изменении клиентаЗаписи об изменении клиента

Критерии удаляют записи об изменении клиента — в ленте активности клиента они отмечены иконкой точки. Чтобы удалить действия изменения клиентов, используйте критерии из раздела «Действия клиентов».

Для каждого критерия можно задать свой период хранения.

Какие записи не удаляютсяКакие записи не удаляются

• Изменение связано с первой передачей контакта в бренде.
• Изменение связано с изменением статуса подписки.
• Изменение связано с добавлением в базу.

Редактирование клиента из импортаРедактирование клиента из импорта

Записи в карточке клиента об изменении данных с помощью импорта.

Редактирование клиента персоналом вручнуюРедактирование клиента персоналом вручную

Записи в карточке клиента об изменении данных, которые сотрудник отредактировал вручную.

Редактирование клиента из сценарияРедактирование клиента из сценария

Записи в карточке клиента об изменении данных с помощью блока сценария.

Перенос устройства между клиентамиПеренос устройства между клиентами

Записи «Устройство получено от другого клиента» и «Устройство передано другому клиенту». Такие записи появляются, когда с одного устройства входят разные клиенты: устройство закрепляется за последним из них. Подробнее — в статье «Идентификаторы клиента в Mindbox».

Изменение валидности email и телефонаИзменение валидности email и телефона

Записи «Email признан валидным», «Email признан невалидным», «Номер мобильного телефона признан валидным» и «Номер мобильного телефона признан невалидным». Подробнее о том, как определяется валидность, — в статье «Как определяется валидность email-адреса».

Перенос и сопоставление контактов клиентаПеренос и сопоставление контактов клиента

Записи «Контакт получен от другого клиента», «Контакт передан другому клиенту» и «Использование похожих контактов клиента».
Записи о передаче появляются, когда один и тот же email или телефон оказывается у двух клиентов: контакт остается у одного из них по приоритетам. Запись об использовании похожих контактов появляется, когда контакты из операции принадлежат другому клиенту, — подробнее в статье «Шаги для создания клиента».

Объединение карточек клиентаОбъединение карточек клиента

Записи «Карточки клиента объединены» при любом способе объединения: автоматически, из импорта, вручную из списка или из операции. Подробнее о том, как Mindbox находит и объединяет дубли, — в статье «Как Mindbox создает единый профиль клиента».

Изменение часового поясаИзменение часового пояса

Записи об автоматическом изменении часового пояса клиента.

Как посмотреть задачиКак посмотреть задачи

Перейдите в раздел «Задачи» и постройте фильтр, выбрав необходимый тип задачи.

Задачи автоудаления — несистемные. Для их просмотра нужна пермиссия «Просмотр всех несистемных задач». Для доступа к файлу с результатами автоудаления клиентов нужна пермиссия «Экспорт персональных данных».

Вернуться к началу статьи.