Как работает автоудаление данных

Что такое автоудаление и зачем оно нужноЧто такое автоудаление и зачем оно нужно

Количество данных на проекте может влиять на его работоспособность. Если проект перегружен, сегментации и фильтры пересчитываются дольше, а сценарии работают медленнее. Поэтому старые и неактуальные данные целесообразно удалять вручную или с помощью автоматического удаления.

Как перейти к настройкеКак перейти к настройке

Перейдите в раздел Настройки → Системные → Автоудаление данных:

Как работает автоудалениеКак работает автоудаление

Общие принципыОбщие принципы

• Задача на удаление запускается ежедневно в ночное время, учитывая часовой пояс, установленный на проекте.
• Время хранения:
  • Месяц — 30 дней. Удаление запустилось 1 мая, удалятся данные до 1 апреля (не включительно).
  • 2 недели — 14 дней. Удаление запустилось 1 мая, удалятся данные до 17 апреля (не включительно).
  • год — 365 дней. Удаление запустилось 1 мая 2021, удалятся данные до 1 мая 2020 (не включительно).
• Лимиты удаления:
  • 20 млн действий в день;
  • 30 млн переходов между сегментами в день;
  • 300 тыс клиентов в день (скорость зависит от количества действий у клиента);
  • 2,5 млн точек контакта в день.

Какие действия не удаляютсяКакие действия не удаляются

• Действия регистрации клиента по брендам;
• Первые действия клиента по брендам;
• Действия редактирования, связанные с заказом или изменением баланса;
• Действия, которые привели к изменению в подписках клиента;
• Действия, связанные с последним статусом дисконтной карты.

Старые просмотры товаров и категорий товаровСтарые просмотры товаров и категорий товаров

Все действия из категории:

1. «Личные действия — Потребление контента и просмотр продуктов — Просмотр продукта или категории»;
2. «Действия в отношении клиента — Коррекция ошибок и другие технические действия — Изменение списков продуктов»

Старые участия в рассылкахСтарые участия в рассылках

Все действия и статусы: участия, отправки, неотправки, недоставки, открытия, клики и запросы отписки. При этом статистика сохраняется в рассылке и отчете по рассылкам.

Старые действия рассылок, на которые получатель не отреагировалСтарые действия рассылок, на которые получатель не отреагировал

Все действия рассылок, с которыми клиенты не взаимодействовали (нет открытий, кликов, запросов отписки).
Если клиент взаимодействует с рассылкой после удаления данных по отправке, действия не попадут в базу.
Статистика сохраняется в рассылке и отчете по рассылкам.

Старые добавления и удаления товаров из списков продуктовСтарые добавления и удаления товаров из списков продуктов

Все действия из категорий «Личные действия — Потребление контента и просмотр продуктов — Добавление продукта в избранное или корзину/ Удаление продукта из избранного или корзины/ Установка списка продуктов».

Продукты из списка продуктовПродукты из списка продуктов

У продукта в списке есть данные по дате последнего изменения. Можно задать время, после которого продукт удалится из конкретного списка. Действие удаления из списка не выдается.

Старые действия перехода на сайтСтарые действия перехода на сайт

Все действия из категории «Личные действия — Регистрация — Переход на сайт».

Старые действия виджетов рекомендацийСтарые действия виджетов рекомендаций

Все действия из категории «Действия в отношении клиента — Персонализация сайта и Личные действия — Персонализация сайта».

Старые действия попаповСтарые действия попапов

То же.

Старые действия встроенных блоковСтарые действия встроенных блоков

То же.

Старые действия изменения данных клиентаСтарые действия изменения данных клиента

Всё, что создает отметку на вкладке «История изменений».
Кроме действий из списка «Какие действия не удаляются».

В истории изменений клиента в периоде, где были удалены действия, появится вставка с информацией.

Добавить критерий удаленияДобавить критерий удаления

Выбираем шаблоны действия (ШД) для удаления. Можно ограничить кампанией, брендом, категорией — как при обычной фильтрации. Чтобы определить, какие ШД стоит удалить, воспользуйтесь отчетом по тарифицируемым данным.
Можно создавать несколько критериев с разными сроками хранения.

Переходы между сегментами по клиентамПереходы между сегментами по клиентам

Включение в сегмент и исключение из сегмента считаются действиями. Благодаря этому можно в карточке клиента посмотреть исторические данные относительно сегментов и строить фильтры по истории.

Автоудаление убирает записи о переходах между сегментами, которые старше срока, указанного в настройке. Логика зависит от того, находится ли клиент в сегменте сейчас:

• Клиент находится в сегменте. Последняя запись о попадании в сегмент сохраняется независимо от ее даты и срока хранения.
• Клиент вышел из сегмента. Удаляются все записи о переходах (и о попадании, и об исключении) старше заданного срока.

Пример	Срок хранения	Результат автоудаления
Клиент попал в сегмент 2 года назад и все еще находится в нем	1 год	Запись о включении сохранится, поскольку клиент все еще находится в сегменте
Клиент попал в сегмент 2 года назад, вышел из него 6 месяцев назад	1 год	Запись о включении удалится, запись об исключении хранится меньше года - она сохранится
Клиент попал в сегмент 2 года назад, вышел 18 месяцев назад	1 год	Обе записи удалятся по сроку хранения

Автоудаление не затронет:

• сегменты, которые добавлены в список исключений;
• системные сегментации (КГ, КЧ и других).

Переходы между сегментами по продуктамПереходы между сегментами по продуктам

То же.

Удаление клиентов по фильтруУдаление клиентов по фильтру

Можно использовать для автоматического удаления клиентов, например, без валидных контактов или неактивных на протяжении от полугода.
Создается задача, где можно посмотреть Mindbox ID, внешние идентификаторы, email и мобильный номер удаленных клиентов.

Промежуточные действия по заказуПромежуточные действия по заказу

Все действия заказов, кроме первого и последнего, которые старше обозначенного периода хранения.
Исключение: действия с изменением баланса. Например, при частичном возврате после применения балльной акции в заказе есть промежуточное действие со списанием баллов — данное действие не удаляется.

Точки контактаТочки контакта

Автоудаление точек контакта без связанных действий.
Удаляются точки, дата создания которых старше выбранного периода.

Как посмотреть задачиКак посмотреть задачи

Перейдите в раздел «Задачи» и постройте фильтр, выбрав необходимый тип задачи.

Задачи автоудаления — несистемные. Для их просмотра нужна пермиссия «Просмотр всех несистемных задач». Для доступа к файлу с результатами автоудаления клиентов нужна пермиссия «Экспорт персональных данных».

Вернуться к началу статьи.