Как считается стоимость подписки и как ее уменьшить

Из чего складывается сумма подписки

Тарификация складывается из стоимости базового модуля, подключенных дополнительных модулей и хранения данных.

• Базовый модуль (CDP) считается по количеству клиентов на проекте.
• Дополнительные модули считаются по процентам от стоимости Базового модуля.
• Хранение данных (Расширения) зависит от количества и типа данных. Этот блок рассматриваем подробнее ниже.

Информация о текущем тарифе, подключенных модулях и количестве данных на проекте расположена в разделе Детализации счетов:

Что входит в расширения

Существуют лимиты на бесплатное хранение данных. При их превышении включается тарификация.

При этом появляется запись в детализации счетов, там же — подсказка по порогу для данной сущности:

Лимиты на количество есть у следующих сущностей:

• клиенты;
• действия;
• переходы между сегментами;
• заказы;
• персонал с доступом к поддержке;
• клиенты и действия в тестовых проектах.

В разделе детализации будут даны максимальные показатели за месяц, чтобы видеть, по каким данным составлен счет.
Последующие изменения в базе отобразятся в детализации уже в следующем месяце.

При этом показатели по дням берутся на конец суток.

Рассмотрим тарифицируемые сущности и способы узнать их текущее количество на проекте.

Клиенты

Все клиенты на проекте. Наличие подписок, контактов и так далее не имеет значения.

Узнать текущее количество можно на вкладке Данные -> Клиенты:

Лимит на тарифе 5.0 — 1,5 млн

Действия

Действия из категорий «Личные действия клиента» и «Действия в отношении клиента».

Узнать текущее количество можно на вкладке Данные -> Действия с помощью фильтра:

Также можно воспользоваться «Отчетом по тарифицируемым действиям» — в нем можно посмотреть не только количество действий, но и их разбивку по категориям и шаблонам, что полезно при принятии решении о чистке базы:

Лимит на тарифе 5.0 — 250 млн

Переходы в сегментах

Переходы между сегментами у статических и пересчитываемых сегментов по клиентам.

У данных сегментов сохраняется история переходов, за счет чего в карточке клиента можно увидеть, сегменты, в которых он когда-либо был, а на вкладке клиентов найти пользователей, которые были в сегменте на момент в прошлом.

Исключение: переходы в системных сегментах не тарифицируются.

Узнать текущее количество переходов можно в «Отчете по тарифицируемым действиям»:

Лимит на тарифе 5.0 — 500 млн

Отобрать сегменты, переходы в которых считаются в тарификации, можно по фильтру на вкладке Данные -> Сегменты:

Заказы

Все заказы, вне зависимости от статуса и количества действий в заказе.

Узнать текущее количество можно на вкладке Данные -> Действия с помощью фильтра:

Лимит на тарифе 5.0 — 20 млн

Персонал

Пользователи с доступом к чату поддержки.

Узнать текущее количество можно на вкладке Настройки → Безопасность → Персонал с помощью фильтра:

Лимит на тарифе 5.0 — 5 шт.
Технический персонал (сотрудники Mindbox) не тарифицируется.

Данные на тестовой среде

Актуально для тарифов 5.0 и выше.

Если у вас настроен стейджинг-проект, на нем тарифицируются все клиенты и действия (тех же категорий, что на боевом проекте — «Личные» и «Действия в отношении»).

Для просмотра текущего количества перейдите на соответствующие вкладки тестового проекта.

Тариф 6.0

Особенности тарифа 6.0:

• В базовый модуль входят все каналы рассылок, отдельно оплачивать их подключение не надо.
  При превышении количества сообщений дополнительные отправки тарифицируются. Лимиты по каналам:
  • Email — 300 000
  • SMS — 15 000
  • Viber — 15 000
  • Мобильные пуши — 150 000
  • Вебпуши — 15 000
• Функционал усиленной безопасности также входит в тариф и доступен без дополнительной оплаты.
• В расширениях считаются только действия заказа, сами заказы отдельно не тарифицируются.
• Лояльность и процессинг со сниженной стоимостью относительно тарифа 5.0 — 150% против 170%

Как снизить оплату

Для снижения стоимости подписки нужно уменьшить количество тарифицируемых данных.

Если лимиты хранения ещё не превышены, то подойдет только удаление клиентов — это снизит стоимость базового модуля и, соответственно, каждого подключенного дополнительного модуля.

Если уже включена оплата расширений, то также можно сократить количество данных по сущности с превышением.

Рассмотрим возможные способы чистки базы.

Автоудаление

Помимо контроля стоимости, облегчает базу и ускоряет фильтры.

Пункты в автоудалении, на которые стоит обратить внимание:

• Удаление клиентов по фильтру
• Старые просмотры товаров и категорий товаров
• Старые рассылочные действия
• Старые добавления и удаления товаров из списков продуктов
• Старые действия перехода на сайт
• Старые действия виджетов рекомендаций
• Старые действия попапов
• Старые действия встроенных блоков
• Старые действия изменения данных клиента
• Переходы между сегментами по клиентам
• Удаление действий по шаблонам действий

Ручное удаление

• Как удалить клиентов
• Как удалить действия
• Как удалить рассылочные действия
• Как удалить сегменты

Так как в детализации показаны максимальные данные в текущем месяце, для оценки эффективности чистки базы нужно смотреть текущие данные с помощью фильтров, описанных выше.