- 16 Nov 2023
- 1 минута
- Темная темаСветлая тема
- формат pdf
Что происходит с клиентами в сценарии при остановке и редактировании
- Обновлено 16 Nov 2023
- 1 минута
- Темная темаСветлая тема
- формат pdf
Рассмотрим, что происходит с клиентами в цепочке сценария при его остановке и редактировании блоков.
При остановке сценария:
Клиенты, которые находятся в блоке «Ожидание» на момент остановки, остаются в блоке, пока не истечёт срок ожидания. Клиенты в других типах блоков выходят из сценария:
Если запустить сценарий снова, к клиентам, которые находятся в блоках «Ожидание», применятся следующие шаги сценария.
Редактирование блока «Событие»
Клиенты остаются в сценарии, если:
• удалить блок и создать новый с таким же событием и настройками:
Клиенты выходят из сценария, если:
- изменить событие в блоке:
- удалить блок и создать новый с другим событием:
- изменить настройки события.
Например, если в событии «Выдан промокод» изменить пул промокодов, то клиенты выйдут из сценария:
То же, если добавить/изменить сегменты в событии «Клиент попал в сегмент»:
Редактирование блока «Расписание»
Клиенты остаются в сценарии, если:
• изменить настройки запуска или условий:
• удалить блок и создать новый с такими же настройками:
Клиенты выходят из сценария, если заменить блок «Расписание» на «Событие» и наоборот:
Редактирование блока «Ожидание»
Клиенты остаются в сценарии, если изменить настройки блока:
У клиентов, которые попали в блок «Ожидание» до редактирования, время ожидания останется прежним. К клиентам, которые попадут в блок после редактирования, применится новый период ожидания.
Например, клиент попал в блок «Ожидание» до редактирования. После редактирования и запуска сценария с новым условием ожидания, время ожидания для этого клиента не изменится и составит 2 дня с момента попадания в блок.
При этом для новых клиентов, которые будут попадать в блок после редактирования, время ожидания составит 10 дней.
Также если вместо 2 дней установить время ожидания 1 день, то: для клиентов, которые находятся в блоке, время ожидания не изменится и составит 2 дня, для новых клиентов время ожидания составит 1 день.
Если, помимо блока “Ожидание”, вы редактировали другие блоки, после запуска отредактированного сценария клиенты будут идти по новым условиям.
Клиенты выходят из сценария, если:
• удалить блок и создать новый с другими настройками:
• удалить блок и создать новый с такими же настройками: