Что происходит с клиентами в сценарии при остановке и редактировании

Рассмотрим, что происходит с клиентами в цепочке сценария при его остановке и редактировании блоков.

При остановке сценария:

Клиенты, которые находятся в блоке «Ожидание» на момент остановки, остаются в блоке, пока не истечёт срок ожидания. Клиенты в других типах блоков выходят из сценария:

Если запустить сценарий снова, к клиентам, которые находятся в блоках «Ожидание», применятся следующие шаги сценария.

Редактирование блока «Событие»

Клиенты остаются в сценарии, если:

• удалить блок и создать новый с таким же событием и настройками:

Клиенты выходят из сценария, если:

• изменить событие в блоке:

• удалить блок и создать новый с другим событием:

• изменить настройки события. Например, если в событии «Выдан промокод» изменить пул промокодов, то клиенты выйдут из сценария:

Редактирование блока «Расписание»

Клиенты остаются в сценарии, если:

• изменить настройки запуска или условий:

• удалить блок и создать новый с такими же настройками:

Клиенты выходят из сценария, если заменить блок «Расписание» на «Событие» и наоборот:

Редактирование блока «Ожидание»

Клиенты остаются в сценарии, если изменить настройки блока:

У клиентов, которые попали в блок «Ожидание» до редактирования, время ожидания останется прежним. К клиентам, которые попадут в блок после редактирования, применится новый период ожидания.

Например, клиент попал в блок «Ожидание» до редактирования. После редактирования и запуска сценария с новым условием ожидания, время ожидания для этого клиента не изменится и составит 2 дня с момента попадания в блок.

При этом для новых клиентов, которые будут попадать в блок после редактирования, время ожидания составит 10 дней.

Также если вместо 2 дней установить время ожидания 1 день, то: для клиентов, которые находятся в блоке, время ожидания не изменится и составит 2 дня, для новых клиентов время ожидания составит 1 день.

Если, помимо блока “Ожидание”, вы редактировали другие блоки, после запуска отредактированного сценария клиенты будут идти по новым условиям.

Клиенты выходят из сценария, если:

• удалить блок и создать новый с другими настройками:

• удалить блок и создать новый с такими же настройками: