Как удалить клиентов из статического сегмента по файлу

Подготовьте файл со списком клиентов и загрузите его, чтобы массово удалить их из статического сегмента. Импорт используется для очистки сегментов после рассылок, отписок, миграций данных и других задач, когда нет прямой интеграции.

Импорт выполняется в разделе Настройки → Импорт. Нажмите «Новый импорт» для перехода к настройкам:

Шаг 1. Выберите действие с данными

Выберите тип импорта — «Клиенты → Статические сегменты клиентов».
Выберите действие — «Удалить клиентов из статического сегмента».

Шаг 2. Подготовьте и загрузите файл

Определите, какие поля нужно загрузить. В файле должен присутствовать хотя бы один идентификатор клиента.

Поле	Обязательно	Описание
Email Мобильный телефон Номер дисконтной карты Id клиента в Mindbox Другие идентификаторы клиента, созданные на проекте	✅ Должен быть указан хотя бы один	Идентификатор или контакт клиента
Внешний идентификатор сегментации	Да, если не указан в настройках импорта	Сегментация, из сегмента которой удаляются клиенты

В файле не должно быть колонки с внешним идентификатором сегмента. Если он указан, клиент останется в сегменте — система воспримет это как добавление, а не удаление.

Как найти идентификатор сегментации

Перейдите в раздел «Данные → Сегментации».
Найдите нужную статическую сегментацию и кликните по ее названию.
Раскройте информацию по кнопке «Дополнительно». Идентификатор находится в поле «Внешний ID»:

Выгрузите данные из исходной системы и подготовьте файл для загрузки. В первой строке произвольно укажите названия полей.
- Формат — .csv или .txt.
- Рекомендуемая кодировка — UTF-8.
- Проверьте, что значения соответствуют допустимым форматам.
Пример файла для удаления клиентов из статического сегмента

Рекомендации по подготовке и сохранению файла.
Загрузите файл для импорта и нажмите «Продолжить»:

Шаг 3. Сопоставьте поля файла

Система автоматически сопоставляет колонки файла с полями в Mindbox. При необходимости скорректируйте сопоставление:

В колонке «Импорт» отметьте галочками поля, которые нужно загрузить. Колонки без галочки будут пропущены.
В колонке «Поле Mindbox» сопоставьте каждую колонку файла с полями проекта.
Нажмите «Продолжить»:

Шаг 4. Настройте импорт

Укажите сегментацию, из которой нужно удалить клиентов. Это можно сделать двумя способами:

Указать сегментацию в настройках импорта

Указать сегментацию в файле

В настройках выберите сегментацию — все клиенты из файла выйдут из этой сегментации.

Добавьте в файл колонку с внешним идентификатором сегментации и пропустите этот шаг в настройках. Идентификатор сегментации можно найти в разделе Сегментации.

Если сегментация указана и в настройках импорта, и в файле, приоритетнее данные из файла.

Шаг 5. Проверьте и запустите импорт

Перед запуском Mindbox показывает первые строки файла с уже примененным сопоставлением. Убедитесь, что данные выглядят ожидаемо: правильные значения попали в правильные поля и колонка с идентификатором сегмента отсутствует.

Если все верно — нажмите «Запустить импорт».

Как отслеживать импорт

После запуска импорт появится в списке на странице «Импорт». По каждой задаче отображаются:

дата запуска,
тип импорта,
кто запустил.

Если в ходе импорта возникли ошибки — часть строк была пропущена. Откройте детали импорта, чтобы посмотреть, какие строки вызвали проблему и почему. Исправьте ошибки в файле и запустите импорт повторно.