Как импортировать клиентов в статический сегмент

Подготовьте файл со списком клиентов и загрузите его, чтобы массово добавить их в статический сегмент. Импорт используется для миграции сегментов из других систем, загрузки списков для разовых рассылок и других задач, когда нет прямой интеграции.

Импорт выполняется в разделе Настройки → Импорт. Нажмите «Новый импорт» для перехода к настройкам:

Шаг 1. Выберите действие с даннымиШаг 1. Выберите действие с данными

1. Выберите тип импорта — «Клиенты → Статические сегменты клиентов».
2. Выберите действие — «Добавить клиентов в статический сегмент».

Шаг 2. Подготовьте и загрузите файлШаг 2. Подготовьте и загрузите файл

1. Определите, какие поля нужно загрузить. В файле должен присутствовать хотя бы один идентификатор клиента.

   Поле	Обязательно	Описание
   Email Мобильный телефон Номер дисконтной карты ID клиента в Mindbox Другие идентификаторы клиента, созданные на проекте	✅ Должен быть указан хотя бы один	Идентификатор или контакт клиента
   Внешний идентификатор сегментации	Да, если не указан в настройках импорта	Сегментация, в сегмент которой добавляются клиенты
   Внешний идентификатор сегмента	Да, если не указан в настройках импорта	Сегмент, в который добавляются клиенты. Если сегмент не передан ни в настройках, ни в файле, клиент будет удален из сегментации (например, если он уже состоял в другом сегменте этой сегментации)

   Как найти идентификаторы сегментации и сегмента

   1. Перейдите в раздел «Данные → Сегментации».

   2. Найдите нужную статическую сегментацию и кликните по ее названию.

   3. Раскройте информацию для сегментации по кнопке «Дополнительно». Идентификатор находится в поле «Внешний ID»:

      

   4. Повторите для каждого из сегментов:

      

   В базе должны быть клиенты с указанными идентификаторами, иначе строки файла обработаются с ошибкой.

2. Выгрузите данные из исходной системы и подготовьте файл для загрузки. В первой строке произвольно укажите названия полей.

   • Формат — .csv или .txt.
   • Рекомендуемая кодировка — UTF-8.
   • Проверьте, что значения соответствуют допустимым форматам.

   

   Рекомендации по подготовке и сохранению файла.

3. Загрузите файл для импорта и нажмите «Продолжить»:

   

Шаг 3. Сопоставьте поля файлаШаг 3. Сопоставьте поля файла

Система автоматически сопоставляет колонки файла с полями в Mindbox. При необходимости скорректируйте сопоставление:

1. В колонке «Импорт» отметьте галочками поля, которые нужно загрузить. Колонки без галочки будут пропущены.
2. В колонке «Поле Mindbox» сопоставьте каждую колонку файла с полями проекта. Необязательные поля без сопоставления будут пропущены.
3. Нажмите «Продолжить»:

Шаг 4. Настройте импортШаг 4. Настройте импорт

Если все клиенты должны быть загружены в один сегмент, укажите его через настройки.

---

Шаг 5. Проверьте и запустите импортШаг 5. Проверьте и запустите импорт

Перед запуском Mindbox показывает первые строки файла с уже примененным сопоставлением. Убедитесь, что данные выглядят ожидаемо: правильные значения попали в правильные поля.

Если все верно — нажмите «Запустить импорт».

Как отслеживать импортКак отслеживать импорт

После запуска импорт появится в списке на странице «Импорт». По каждой задаче отображаются:

• дата запуска,
• тип импорта,
• кто запустил.

Если в ходе импорта возникли ошибки — часть строк была пропущена. Откройте детали импорта, чтобы посмотреть, какие строки вызвали проблему и почему. Исправьте ошибки в файле и запустите импорт повторно.

Результат импортаРезультат импорта

После успешного завершения задачи клиенты появятся в выбранном сегменте.

• Сегмент отобразится в карточке клиента в блоке «Текущие сегменты»:

• Факт добавления — в «Истории»:

Сегмент можно использовать в рассылках, сценариях и аналитике.