Как удалить подарочные карты

Подготовьте файл со списком карт и загрузите его, чтобы массово удалить подарочные карты из проекта. Импорт используется, когда карты загружены с ошибками, добавлены тестовые данные или нужно очистить пул перед повторной загрузкой корректных карт.

Удаление карт происходит безвозвратно. Восстановить удаленные карты нельзя — при необходимости их потребуется импортировать заново.

Удаление доступно только для карт, по которым нет связанных действий: продажи карты или заказов с оплатой картой. Перед удалением убедитесь, что таких действий нет, либо удалите связанные заказы. Подробнее о поиске действий — в разделе Как найти действия с картами.

Импорт выполняется в разделе Настройки → Импорт. Нажмите «Новый импорт» для перехода к настройкам:

Шаг 1. Выберите действие с данными

Выберите тип импорта — «Лояльность → Подарочные карты».
Выберите действие — «Удалить подарочные карты».

Шаг 2. Подготовьте и загрузите файл

Определите, какие поля нужно загрузить. В файле должны присутствовать все обязательные поля.

Поле	Обязательно	Описание
Номер карты	✅	Номер подарочной карты, которую нужно удалить
Системное имя пула	✅	Системное имя пула, к которому относится карта

Как найти системное имя пула

Системное имя пула можно посмотреть двумя способами:

Через список Кампании → Лояльность → Пул подарочных карт:
Через данные конкретной подарочной карты:

Выгрузите данные из внешней системы и подготовьте файл для загрузки. В первой строке произвольно укажите названия полей.
- Формат — .csv или .txt.
- Рекомендуемая кодировка — UTF-8.
- Проверьте, что номера карт и системные имена пулов указаны без лишних пробелов и совпадают с данными в Mindbox.
Пример файла для удаления подарочных карт

Рекомендации по подготовке и сохранению файла.
Загрузите файл для импорта и нажмите «Продолжить»:

Шаг 3. Сопоставьте поля файла

Система автоматически сопоставляет колонки файла с полями в Mindbox. При необходимости скорректируйте сопоставление:

В колонке «Импорт» отметьте галочками поля, которые нужно загрузить. Колонки без галочки будут пропущены.
В колонке «Поле Mindbox» сопоставьте каждую колонку файла с полями проекта.
Нажмите «Продолжить»:

Шаг 4. Проверьте и запустите импорт

Перед запуском Mindbox показывает первые строки файла с уже примененным сопоставлением. Убедитесь, что данные выглядят ожидаемо: правильные номера карт сопоставлены с правильными пулами.

Если все верно — нажмите «Запустить импорт».

После запуска отменить удаление нельзя. Перед стартом убедитесь, что в файле указаны именно те карты, которые нужно удалить.

Как отслеживать импорт

После запуска задача появится в списке на странице «Импорт». По каждой задаче отображаются:

дата запуска,
тип импорта,
кто запустил.

Если в ходе импорта возникли ошибки — часть строк была пропущена. Откройте детали импорта, скачайте файл результата и посмотрите, какие строки вызвали проблему и почему. Исправьте ошибки в файле и запустите импорт повторно.

Частые ошибки

Ошибка	Решение
Подарочная карта не найдена	Проверьте корректность номера карты
Пул не найден	Проверьте корректность системного имени пула
Нельзя удалить карту, есть заказ в котором она продана	Проверьте наличие действий продажи карты или заказов с оплатой по карте по инструкции и удалите связанные заказы