Как отправить рассылку по файлу

В статье рассматривается способ отправки массовой рассылки по файлу и приводится пример отправки email-рассылки по файлу с подстановкой пользовательских параметров.

Отправка рассылки по файлу подходит для решения следующих задачОтправка рассылки по файлу подходит для решения следующих задач

• для отправки рассылки по списку клиентов из файла со списком email-адресов, номеров телефонов или идентификаторов;
• для подстановки в рассылку значения, которого нет в системе. Например, промокода или других пользовательских параметров.

Общий принцип отправки рассылкиОбщий принцип отправки рассылки

1. Для отправки по файлу в массовой рассылке в разделе «Получатели» выбираем способ «По файлу»:

Можно выбрать один из следующих способов идентификации клиентов:

• email;
• номер телефона;
• идентификатор Mindbox;
• дополнительное поле с типом «Уникальный идентификатор».

2. Скачиваем файл шаблона:

3. Заполняем шаблон значениями в зависимости от выбранного идентификатора:

Что происходит при отправке рассылок в зависимости от каналаЧто происходит при отправке рассылок в зависимости от канала

При отправке email-рассылкиПри отправке email-рассылки

Если выбран способ идентификации по email и в файле перечислены email клиентов:

• в базе нет email'а клиента  — он будет импортирован со статусом «Подписан»*;
• у клиента нет данных по подписке — автоматически присвоим* ему статус «Подписан»;
• рассылка по тематике — клиента подпишет только на тематику, не на весь канал;
• клиент отписан — письмо не отправится, email-адрес не будет учитываться в подсчете получателей после загрузки файла;
• в файле два и более одинаковых email — письмо уйдет два и более раз на один и тот же адрес;
• рассылку создает персонал без прав на импорт новых клиентов — рассылка уйдет только по тем клиентам из файла, которые уже присутствуют в базе; новые клиенты не будут импортированы и рассылка им не отправится. Если у вас есть расширенные права, но вы копируете рассылку, созданную персоналом без права добавления клиентов, клиенты тоже не будут импортированы. В таком случае надо создавать рассылку заново.

* В случае, если клиент попал в базу или был отредактирован в ходе отправки, ему выдастся действие «Создание клиента», с которым свяжется изменение данных, и сразу после него — статус участия в рассылке.

При отправке sms-рассылкиПри отправке sms-рассылки

Если выбран способ идентификации по номеру мобильного телефона и в файле перечислены номера телефонов клиентов, то выполняются те же правила, что и для email-рассылок.

Новые клиенты будут добавлены в базу с действием:

При отправке рассылок по другим каналамПри отправке рассылок по другим каналам

Для отправки мобильных пушей, вебпушей и Viber-рассылок можно использовать любой из доступных идентификаторов — email, номер телефона, Mindbox ID или уникальный идентификатор.

Например, для отправки мобильного пуша можно выбрать способ идентификации по email. Тогда клиент будет найден по email в базе, далее система проверит наличие приложения и подписки.

Если у клиента нет данных о приложении и подписке, рассылка отправлена не будет.

Как отправить массовую email-рассылку по файлу c параметромКак отправить массовую email-рассылку по файлу c параметром

1. Создаем рассылку по инструкции.

2. Вставляем параметр в шаблон рассылки.

2.1. Придумаем название для параметра.

Имя должно быть уникальным. Например, по названию рассылки — SkidkiWithPromo01102021

2.2. Вставляем название в рассылку как параметр:
${CustomParameters.ABC}
Где АВС это название параметра, которое мы придумали выше. Часть CustomParameters. в параметре всегда остается неизменной.

Например: ${CustomParameters.SkidkiWithPromo01102021}

Как выглядит в верстке:

Ваш промокод: ${CustomParameters.SkidkiWithPromo01102021}
        

Как выглядит в шаблоне:

После добавления параметра рассылка будет выглядеть так:

Текст ошибки красным цветом на этом шаге игнорируем, после выбора получателей ошибка исчезнет.

3. В блоке «Получатели» выбираем «По файлу»:

Выбираем способ идентификации по типу контакта в файле загрузки. В нашем примере это email адреса.

3.1. Скачиваем файл шаблона:

3.2. Заполняем шаблон значениями:

• В колонке CustomerIdentity — список email-адресов.
• В колонке SkidkiWithPromo01102021 — значения параметра. Название колонки должно совпадать с названием параметра, который подставляется в рассылку.

3.3. Загружаем файл:

Сообщение о неизвестном параметре пропало и появилось количество клиентов, которые получат рассылку.

Ошибка «Отсутствует обязательная колонка "CustomerIdentity"» при загрузке файла

Рассылка принимает CSV с разделителем точка с запятой. Файл шаблона — уже в данном формате.
Если создавать и подготавливать файл самостоятельно, в нем может использоваться другой разделитель. В таком случае рассылка воспримет все колонки в списке как один столбец и выдаст ошибку об отсутствии обязательно колонки CustomerIdentity.
Проверьте разделители в файле с помощью текстового редактора и при необходимости замените их на точку с запятой, либо скопируйте данные в файл шаблона.

Как протестировать письмоКак протестировать письмо

1. Создать файл со списком тестовых адресов.
2. Тестовым адресам в файле присвоить тестовые значения уникального параметра.
3. Загрузить файл в рассылку.
4. Отправить боевую рассылку по тестовому файлу.
5. Проверить, что все в рассылке в порядке.
6. Клонировать рассылку.
7. Загрузить список боевых адресов.
8. Отправить склонированную рассылку по боевым адресам.