Как отправить рассылку по файлу

В статье рассматривается способ отправки массовой рассылки по файлу и приводится пример отправки email-рассылки по файлу с подстановкой пользовательских параметров.

Когда использоватьКогда использовать

• для отправки рассылки по списку клиентов из файла со списком email-адресов, номеров телефонов или идентификаторов;
• для подстановки в рассылку значения, которого нет в системе. Например, промокода или других пользовательских параметров.

Общий принцип отправки рассылкиОбщий принцип отправки рассылки

1. Для отправки по файлу в массовой рассылке в разделе «Получатели» выберите способ «По файлу»:

   

   Можно выбрать один из следующих способов идентификации клиентов:

   • email,
   • номер телефона,
   • идентификатор Mindbox,
   • дополнительное поле с типом «Уникальный идентификатор».

2. Скачайте файл шаблона:

   

3. Заполните шаблон значениями в зависимости от выбранного идентификатора:

   

   Важно

   Обязательно проверьте файл на наличие дубликатов, иначе рассылка уйдет несколько раз.

Что происходит при отправке рассылок в зависимости от каналаЧто происходит при отправке рассылок в зависимости от канала

• Если в настройках выбран способ идентификации по email и файл содержит email адреса, то отправка будет происходить по адресам из файла. Такую рассылку можно отправить на email адреса, которых нет в базе.
• Если способ идентификации — по email, а отправляем sms-рассылку, то данные по клиентам будут подтягиваться из базы. Рассылка не отправится по клиентам, у которых нет номера телефона в базе.

При отправке email-рассылкиПри отправке email-рассылки

Если выбран способ идентификации по email и в файле перечислены email клиентов:

• в базе нет email-адреса клиента  — он будет импортирован со статусом «Подписан»*;
• у клиента нет данных по подписке — автоматически присвоим* ему статус «Подписан»;
• рассылка по тематике — клиента подпишет только на тематику, не на весь канал;
• клиент отписан — письмо не отправится, email-адрес не будет учитываться в подсчете получателей после загрузки файла;
• в файле два и более одинаковых email — письмо уйдет два и более раз на один и тот же адрес;
• рассылку создает персонал без прав на импорт новых клиентов — рассылка уйдет только по тем клиентам из файла, которые уже присутствуют в базе; новые клиенты не будут импортированы и рассылка им не отправится. Если у вас есть расширенные права, но вы копируете рассылку, созданную персоналом без права добавления клиентов, клиенты тоже не будут импортированы. В таком случае надо создавать рассылку заново.

* В случае, если клиент попал в базу или был отредактирован в ходе отправки, ему выдастся действие «Создание клиента», с которым свяжется изменение данных, и сразу после него — статус участия в рассылке.

При отправке sms-рассылкиПри отправке sms-рассылки

Если выбран способ идентификации по номеру мобильного телефона и в файле перечислены номера телефонов клиентов, то выполняются те же правила, что и для email-рассылок.

Новые клиенты будут добавлены в базу с действием:

При отправке рассылок по другим каналамПри отправке рассылок по другим каналам

Для отправки мобильных пушей, вебпушей и Viber-рассылок можно использовать любой из доступных идентификаторов — email, номер телефона, Mindbox ID или уникальный идентификатор.

Например, для отправки мобильного пуша можно выбрать способ идентификации по email. Тогда клиент будет найден по email в базе, далее система проверит наличие приложения и подписки.

Если у клиента нет данных о приложении и подписке, рассылка отправлена не будет.

Как отправить массовую email-рассылку по файлу c параметромКак отправить массовую email-рассылку по файлу c параметром

Вместе с контактами клиентов, которые получат письмо, можно загрузить дополнительные данные для вывода в рассылке.

Для этого используются параметры шаблонизатора в формате ${CustomParameters.*}, где * - название параметра.

Придумайте параметрПридумайте параметр

1. Создайте рассылку по инструкции.

2. Придумайте название параметра, в который будут подставляться данные. Например, по названию рассылки — SkidkiWithPromo01102021. Имя должно быть уникальным.

3. Вставьте параметр в рассылку в формате ${CustomParameters.*}, где * это название параметра из предыдущего шага. Часть CustomParameters. в параметре всегда остается неизменной.

   Как выглядит в верстке:

   Ваш промокод: ${CustomParameters.SkidkiWithPromo01102021}
           

   Как выглядит в шаблоне:

   

После добавления параметра рассылка будет выглядеть так:

Подготовьте и загрузите файлПодготовьте и загрузите файл

1. В блоке «Получатели» выберите «По файлу»:

   

2. Выберите способ идентификации по типу контакта в файле загрузки. В примере это email адреса.

3. Скачайте файл шаблона.

   Рассылка принимает CSV с разделителем ;. Файл шаблона — уже в правильном формате. Если файл сохранен неправильно, появится ошибка.

   

4. Заполните шаблон значениями:

   

   • В колонке CustomerIdentity — список email-адресов.
   • В колонке SkidkiWithPromo01102021 — значения дополнительного параметра. Название колонки должно совпадать с названием параметра, который подставляется в рассылку.

5. Загрузите файл:

   

Ошибка «Отсутствует обязательная колонка "CustomerIdentity"» при загрузке файлаОшибка «Отсутствует обязательная колонка "CustomerIdentity"» при загрузке файла

Рассылка принимает CSV с разделителем точка с запятой (;). Файл шаблона — уже в данном формате.

Если создавать и подготавливать файл самостоятельно, в нем может использоваться другой разделитель. В таком случае рассылка воспримет все колонки в списке как один столбец и выдаст ошибку об отсутствии обязательно колонки CustomerIdentity.

Проверьте разделители в файле с помощью текстового редактора и при необходимости замените их на точку с запятой, либо скопируйте данные в файл шаблона.

Как протестировать письмоКак протестировать письмо

1. Создайте файл со списком тестовых адресов.
2. Тестовым адресам в файле присвойте тестовые значения уникального параметра.
3. Загрузите файл в рассылку.
4. Отправьте боевую рассылку по тестовому файлу.
5. Проверьте, что рассылка отображается корректно.
6. Скопируйте рассылку.
7. Загрузите список боевых адресов.
8. Отправьте скопированную рассылку по боевым адресам.