Как массово удалить клиентов по файлу

Подготовьте файл со списком идентификаторов клиентов и загрузите его, чтобы удалить клиентов из базы проекта.

Удаление клиента необратимо - восстановить данные после запуска импорта нельзя. Перед запуском убедитесь, что в файле указаны корректные идентификаторы.

Импорт выполняется в разделе Данные → Импорт. Нажмите «Новый импорт» для перехода к настройкам:

import-page.png

Шаг 1. Выберите действие с данными

  1. Выберите тип импорта — «Клиенты».
  2. Выберите действие — «Удалить клиентов».

clients-delete-type.png

Шаг 2. Подготовьте и загрузите файл

  1. Определите, по какому идентификатору будете удалять клиентов. В файле должен присутствовать хотя бы один обязательный идентификатор: email, мобильный телефон или Mindbox ID.

  2. Подготовьте файл для загрузки. В первой строке произвольно укажите название поля.

    • Формат — .csv или .txt.
    • Рекомендуемая кодировка — UTF-8.
    • Проверьте, что значения соответствуют допустимым форматам.
    clients-delete-example.png
    Пример файла импорта

    Рекомендации по подготовке и сохранению файла.

  3. Загрузите файл для импорта и нажмите «Продолжить»:

    clients-delete-upload.png

Шаг 3. Сопоставьте поля файла

Система автоматически сопоставляет поля в файле с полями в Mindbox. При необходимости скорректируйте сопоставление:

  1. В колонке «Импорт» отметьте галочками поля, которые нужно загрузить. Колонки без галочки будут пропущены.

  2. В колонке «Поле Mindbox» сопоставьте колонку файла с идентификатором клиента на проекте.

  3. Нажмите «Продолжить»:

    clients-delete-fields.png

Шаг 4. Проверьте и запустите импорт

Перед запуском Mindbox показывает первые строки файла с уже примененным сопоставлением. Убедитесь, что данные выглядят ожидаемо: правильные значения попали в правильные поля.

Если все верно — нажмите «Запустить импорт». При необходимости добавьте комментарий импорта.

clients-delete-check.png

Как отслеживать импорт

После запуска импорт появится в списке на странице «Импорт». По каждой задаче отображаются:

  • дата запуска,
  • тип импорта,
  • исходный файл с комментарием,
  • прогресс загрузки,
  • количество импортированных строк и ошибок,
  • кто запустил.

Если в ходе импорта возникли ошибки — часть строк была пропущена. Откройте детали импорта, чтобы посмотреть, какие строки вызвали проблему и почему. Исправьте ошибки в файле и запустите импорт повторно.

clients-delete-imports-list.png

Контрольная группа: как измерять эффективность маркетинга
Предыдущая
Как удалить клиентов по фильтру
Следующая
Как массово удалить клиентов по списку email