Как отправить рассылку в WhatsApp через Wazzup24

Подключение WhatsApp

  1. Создайте личный кабинет в Wazzup24 — провайдере для отправки сообщений в WhatsApp*.
  2. Включите модуль «Уведомления и мессенджеры».

Настройки в Wazzup24

Создание шаблона

Диалог с клиентом в WhatsApp* необходимо начинать с сообщения с согласованным шаблоном. Для того, чтобы создать и отправить шаблон на согласование, в Wazzup24 перейдите в Шаблоны сообщений → Добавить шаблон.

wazzup-template.png

В рассылках могут использоваться шаблоны в статусе «Активен»:

wazzup-template-active.png

Данные из Wazzup24, которые понадобятся при создании рассылки в Mindbox

Идентификатор канала WhatsApp*

Перейдите в Каналы и выберите нужный канал. Его идентификатор прописан в адресной строке браузера.

wazzup24-channelID.png

Идентификатор шаблона

Для отправки сообщений с согласованным шаблоном. Указан в коде шаблона.

  • Параметры шаблона — переменные, вместо которых в сообщении необходимо подставить определенный текст. Задаются при необходимости.

wazzup-templateID.png

Настройки в Mindbox

  1. Перейдите в раздел Настройки → Рассылки → Соединения. Нажмите «Добавить соединение» для WhatsApp:

wazzup-add-connection.png

  1. На странице добавления соединения:

wazzup24-create-connection.png

2.1 Укажите настройки соединения:

  • Выберите нужный бренд и провайдера «Wazzup24».
  • В поле токен введите ключ API. Узнать его можно в разделе «Интеграция с CRM» в личном кабинете Wazzup24. Подробнее.

2.2 Настройте сервер для получения статусов рассылок:

Выполнение запроса перенаправит все входящие сообщения бизнес-аккаунта WhatsApp* и статусы исходящих сообщений в Mindbox. Убедитесь, что вы не собираете эти данные в других системах.

  • Выполните прописанный на странице PATCH-запрос с использованием того же ключа API, который указывался при подключении соединения в поле Token.

Создание рассылки в Mindbox

  1. Перейдите в раздел Кампании → Список кампаний:

campaigns-list.png

  1. Нажмите «Создать кампанию» → выберите тип рассылки:

campaigns-mailings-type.png

  1. Выберите канал WhatsApp, папку и нажмите «Создать»:

create-mailing-whatsapp.png

Сообщение

wazzup24-message.png

  • Отправитель — создается при добавлении соединения.
  • Идентификатор канала — скопируйте идентификатор канала из Wazzup24.
  • Кнопки — при необходимости вы можете добавить кнопку.
    • Текст — введите текст, который должен в ней отображаться.
    • Payload — необязательное поле. Заполняется, если на стороне Wazzup24 указана полезная нагрузка кнопки. Не влияет на выдачу кликов в Mindbox.

Дальнейшие настройки будут отличаться в зависимости от выбранного типа сообщения в выпадающем списке.

Шаблон

Для отправки сообщений с согласованным шаблоном.

wazzup-message-template.png

  • Идентификатор шаблона — скопируйте идентификатор шаблона из Wazzup24.
  • Значения параметров шаблона — заполните, если в шаблоне Wazzup24 используются переменные. В поле для ввода значения пропишите, что нужно подставлять вместо переменной в сообщении. Можно использовать параметры шаблонизатора.

Если в шаблоне Wazzup24 используется несколько параметров, можно указать значения для каждого из них по клику на кнопку «Добавить». Добавляйте параметры в том порядке, в котором они указаны в шаблоне Wazzup24, чтобы значения подставились корректно.

Текст

Для отправки сообщений при открытом 24-часовом окне в диалоге с клиентом.

wazzup-message-text.png

Файл

Для отправки картинок и файлов. Из интерфейса Mindbox можно отправить картинку формата .jpeg, .jpg, .png не более 5 МБ. Подробнее про ограничения для вложений.

wazzup-message-file.png

  • Ссылка на контент — прикрепите ссылку на контент или выберите вложение из галереи картинок.

Отслеживание переходов

Mindbox не может отслеживать клики по ссылкам, которые прописаны в шаблоне на стороне Wazzup24. Для отслеживания переходов по ссылкам с помощью клик-трекинга Mindbox — оборачивайте каждую ссылку в конструкцию <URL:ссылка> при создании рассылки в Mindbox.

  • При типе сообщения «Шаблон» ссылка подставляется в значения параметров шаблона:

wazzup-message-template.png

  • При типе сообщения «Текст» ссылка подставляется в текстовое поле:

wazzup-url.png

Отправка рассылки

Принцип отправки рассылки такой же, как и в остальных каналах:

  • в массовых кампаниях выбираются получатели и рассылка запускается сразу или на запланированную дату:
    mailing-wa-mass-ready1.png
    mailing-telegram-mass-ready2.png

  • автоматические отправляются из сценариев или операций после перевода в статус «Готова к использованию»:
    mailing-wa-auto-ready1.png
    mailing-wa-auto-ready2.png
    mailing-wa-auto-workflow.png

Кому можно отправлять сообщения в WhatsApp?

Клиенту можно отправить сообщение, если заполнен его мобильный телефон — добавляйте проверку на его наличие:

mailing-wa-users.png

Можно хранить подписку клиента в дополнительном поле и использовать его в фильтрах кампаний. В таком случае нужно настроить правила записи и передачи этого свойства на этапе интеграции с провайдером.
Также можно исключать из получателей клиентов с недоставками в канале.

После отправки

Взаимодействие с рассылкой фиксируются с помощью статусов. В канале WhatsApp* выдаются отправки, открытия и клики, а также неотправки и недоставки:

mailing-wa-client.png

* WhatsApp относится к Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории России.

Предыдущая
Как отправить рассылку в WhatsApp через Fasttrack
Следующая
Как настроить скорость, начало и часы отправки рассылки