Как создать WhatsApp-рассылку

Подключение WhatsAppПодключение WhatsApp

1. Создайте личный кабинет в Fasttrack — сервисе для настройки ботов в WhatsApp*.
2. Подключите провайдера для отправки сообщений в мессенджеры (доступный список можно уточнить на стороне Fasttrack).
3. Включите модуль «Уведомления и мессенджеры».

Настройки в FasttrackНастройки в Fasttrack

Отслеживание переходовОтслеживание переходов

Чтобы клики по ссылкам передавались в Mindbox, установите в качестве хоста URL-укорачивателя https://fstrk.cc (раздел Настройки → Мессенджеры → WhatsApp):

И в каждом шаблоне включите сокращение ссылок:

Создание шаблонаСоздание шаблона

Шаблоны создаются и согласовываются на стороне провайдера, а далее подтягиваются в личный кабинет Fasttrack.

Для этого в Fasttrack перейдите на вкладку Маркетинг → Рассылки → WhatsApp шаблоны и нажмите «Синхронизация с провайдером»:

Данные из шаблона, которые понадобятся при создании рассылки в Mindbox:

• идентификатор шаблона:

• переменные из сообщения в формате {{v1}}:

Создание рассылки в MindboxСоздание рассылки в Mindbox

По шаблону можно отправить рассылку из Mindbox.

Для этого:

1. Перейдите в раздел Кампании → Список кампаний:

2. Нажмите «Создать кампанию» → «WhatsApp»:

3. Выберите тип, папку и нажмите «Создать»:

СообщениеСообщение

• Отправитель — создается при добавлении провайдера.
• Название шаблона — скопируйте идентификатор шаблона из Fasttrack.
• Параметры шаблона — заполните, если в шаблоне Fasttrack используются переменные:
  • Ключ — название переменной (часть без {{}})
  • Значение — что подставлять вместо этой переменной в сообщении. Можно использовать параметры шаблонизатора.

Отправка рассылкиОтправка рассылки

Принцип отправки рассылки такой же как в остальных каналах:

• в массовых кампаниях выбираются получатели и рассылка запускается сразу или на запланированную дату:

• автоматические отправляются из сценариев или операций после перевода в статус «Готова к использованию»:

Кому можно отправлять сообщения в WhatsApp?Кому можно отправлять сообщения в WhatsApp?

Клиенту можно отправить сообщение, если заполнен его мобильный телефон — добавляйте проверку на его наличие:

Можно хранить подписку клиента в дополнительном поле и использовать его в фильтрах кампаний. В таком случае нужно настроить правила записи и передачи этого свойства на этапе интеграции с провайдером.
Также можно исключать из получателей клиентов с недоставками в канале.

После отправкиПосле отправки

Взаимодействие с рассылкой фиксируются с помощью статусов. В канале WhatsApp выдаются отправки, открытия и клики, а также неотправки и недоставки:

* WhatsApp относится к Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории России.