Почему клиенты объединились?

Возможные причины:

1. Полностью совпали данные клиента: email, телефон, устройство.
2. С одного устройства были введены непротиворечивые данные. Например, сначала клиент подписался на веб-пуши. Потом из этого же браузера подписался на email-рассылку. Мы считаем, что это один и тот же человек и объединяем.
3. Вызвана операция объединения клиентов. В итоге клиенты были принудительно объединены. Более приоритетный явно указан в вызове операции.
4. Объединение в “ручном режиме” через веб-интерфейс админ. панели.
5. Клиенты подтвердили один и тот же контакт: email или телефон.

Причину объединения можно найти на вкладке История изменений в профиле клиента.