Что означает ошибка отправки/доставки вебпуша

• Вебпуш-контакт отписался от рассылок или устарел. При следующем посещении сайта контакт будет автоматически обновлен

Вероятная причина: устарел токен

Что делать: клиент должен перейти на сайт, чтобы обновить токен

• Ошибка отправки - No token could be found

Вероятная причина: для браузера клиента нет токена

Что делать: клиент должен перейти на сайт, чтобы получить токен

• Ошибка доставки - “error”: “MismatchSenderId”

Вероятная причина: скорее всего не совпадает sender id на сайте и тот, что указан у нас в базе данных

Что делать:

провести диагностику на странице https://projectname.mindbox.ru/integrations/web-push/diagnostics - проверить, есть если в пункте “Правильный Firebase Sender ID” ошибки;
уточнить у менеджера правильный Sender ID для вашей ТИ и поправить его в скрипте

• Ошибка доставки - “error":"NotRegistered"

Вероятная причина: клиент заблокировал пуши, но до нас информация не дошла (например, он не обновил страницу после блокировки)

Что делать: клиент должен перейти на сайт, разрешить пуши на сайте и обновить страницу