Что означает ошибка отправки/доставки вебпуша
- Вебпуш-контакт отписался от рассылок или устарел. При следующем посещении сайта контакт будет автоматически обновлен
Вероятная причина: устарел токен
Что делать: клиент должен перейти на сайт, чтобы обновить токен
- Ошибка отправки - No token could be found
Вероятная причина: для браузера клиента нет токена
Что делать: клиент должен перейти на сайт, чтобы получить токен
- Ошибка доставки - “error”: “MismatchSenderId”
Вероятная причина: скорее всего не совпадает sender id на сайте и тот, что указан у нас в базе данных
Что делать:
провести диагностику на странице https://projectname.mindbox.ru/integrations/web-push/diagnostics - проверить, есть если в пункте “Правильный Firebase Sender ID” ошибки;
уточнить у менеджера правильный Sender ID для вашей ТИ и поправить его в скрипте
- Ошибка доставки - “error":"NotRegistered"
Вероятная причина: клиент заблокировал пуши, но до нас информация не дошла (например, он не обновил страницу после блокировки)
Что делать: клиент должен перейти на сайт, разрешить пуши на сайте и обновить страницу