Почему вебпуш отправился не всем участникам рассылки?
  • 09 Feb 2022
  • 1 минута
  • Темная тема
    Светлая тема
  • формат pdf

Почему вебпуш отправился не всем участникам рассылки?

  • Темная тема
    Светлая тема
  • формат pdf

Часто бывает, что получателей рассылки меньше, чем клиентов в фильтре, по которому настроена отправка рассылки. Это связано с применением встроенных ограничений системы. Они накладываются на исходный фильтр и сужают его.

Почему получателей рассылки меньше, чем в фильтре отправки

Фильтр сужается потому, что:

  1. У клиента обязательно должна быть подписка на пуши.
  2. У клиента должно быть устройство, на которое нам разрешено отправлять веб-пуши.
  3. Также по умолчанию пуши не отправляются клиентам в глобальной контрольной группе. (Это ограничение можно отключить).

Пример

Предположим, отправляем вебпуш по фильтру:

Снимок экрана 2021-11-05 в 23.00.34.png

Рассылка будет отправляться по фильтру с ограничениями: наличие устройства с разрешением на отправку и участие в контрольной группе:

Снимок экрана 2021-11-05 в 23.01.11 — копия.png

Почему отправок пушей меньше, чем клиентов в списке получателей

Специфика технологии отправки пушей такова, что 65% отправки — очень хороший показатель. Если ваш процент отправки пушей близок к нему — беспокоиться не нужно. В первые несколько отправок процент может быть ниже, это также особенность технологии.

Открытий (показов) веб-пушей может быть меньше потому, что выполняется одно или несколько (или все) условия ниже:

  1. Клиент может не открывать браузер, на который мы шлем.
  2. Пуш-токен мог устареть (это значит, что контакт утерян не по нашей вине).
  3. Транспорт пушей Firebase решил, что не нужно доставлять пуш по одному ему известным причинам. С этим ничего нельзя сделать.
  4. Технические неполадки на нашей стороне. Чтобы исключить этот вариант, заходите на status.mindbox.ru

Как посмотреть тех, кому рассылка отправлена и тех, кому не доставлена

После завершения отправки можно посмотреть тех, кому пуши отправились, с помощью фильтра:

Снимок экрана 2021-11-05 в 23.07.42.png

А тех, кому не доставились, с помощью фильтра по недоставкам:

Снимок экрана 2021-11-05 в 23.08.03.png

Щелчок на действие недоставки пуша покажет причину недоставки.

Если остались вопросы, обращайтесь к менеджеру вашего проекта или в службу поддержки.


Была ли эта статья полезной?