Как настроить каскадную рассылку с отправкой пуша в «Кошелек»

Задача: отправить коммуникацию для реактивации клиентов с использованием приложения «Кошелек».

Сначала отправляем email-рассылку. Если письмо не доставлено — пуш в приложение «Кошелек». Если пуш не доставлен — шлем sms-рассылку.

Для мотивации к заказу выдаем 500 баллов с временным ограничение и высылаем напоминание через 7 дней, если клиент не совершил заказ за это время.

Перед тем, как заводить сценарий, создайте автоматические email-рассылки, автоматические sms-рассылки и вебхуки для него.

Создаем сценарий.

Первая ветка

Снимок экрана 2022-01-08 в 20.28.18.png

  • Запуск — по расписанию, каждый день:

    Снимок экрана 2022-01-08 в 20.05.23.png

  • Группа шагов — выдача 500 баллов:

    Снимок экрана 2022-01-08 в 20.05.38.png

  • Условие — валидный email и подписка на канал email:

    • да — продолжаем ветку;
    • нет — переходим ко второй ветке.

    Снимок экрана 2022-01-12 в 17.49.44.png

  • Группа шагов — отправить email-рассылку.

  • Ожидание — 15 минут.

  • Условие — email доставлен, то есть нет неотправки и недоставки письма:

    • да — продолжаем ветку;
    • нет — переходим ко второй ветке.

    Снимок экрана 2024-08-05 в 10.32.55.png

  • Ожидание — 7 дней.

  • Условие — нет заказов последние 8 дней:

    • да — продолжаем ветку.

    Снимок экрана 2022-01-08 в 20.30.49.png

  • Группа шагов — отправить вторую email-рассылку.

Вторая ветка

Снимок экрана 2022-01-12 в 17.54.01.png

  • Условие — есть карта. Фильтруем по наличию карты типа «Кошелек» или по дополнительному полю. Зависит от того, как на проекте отбираются клиенты с приложением:

    • да — продолжаем ветку;
    • нет — переходим к третьей ветке.

    Снимок экрана 2022-01-08 в 20.32.50.png

  • Группа шагов — вызов вебхука с пушом для отправки в приложение.

  • Ожидание — 10 минут.

  • Условие — пуш доставлен. Проверяем по наличию технического действия:

    • да — продолжаем ветку;
    • нет — переходим к третьей ветке.

    Снимок экрана 2022-01-08 в 20.33.03.png

  • Ожидание — 7 дней.

  • Условие — нет заказов последние 8 дней (скопируйте условие из первой ветки):

    • да — продолжаем ветку.

  • Группа шагов — вызов вебхука с напоминанием.

Третья ветка

Снимок экрана 2022-01-08 в 20.37.26.png

  • Условие — валидный мобильный номер и подписка на канал sms:

    • да — продолжаем ветку.

    Снимок экрана 2022-01-08 в 20.46.20.png

  • Группа шагов — отправить sms-рассылку.

  • Ожидание — 7 дней.

  • Условие — нет заказов последние 8 дней (скопируйте условие из первой ветки):

    • да — продолжаем ветку.

  • Группа шагов — отправка повторной sms-рассылки с напоминанием.

Механики персонализации — используйте идеи механик персонализации сайта наших клиентов из разных индустрий.