Как настроить время и скорость отправки рассылки

Настройки времени и скорости отправки задают, когда рассылка стартует, в какие часы уходят сообщения, с какой скоростью и до какого момента ее еще имеет смысл отправлять.

Где находится настройка:

• в массовых рассылках — по кнопке «Выбрать время отправки». Доступны начало отправки, часы отправки, скорость отправки и актуальность;

  

• в автоматических рассылках — в блоке «Ограничения отправки». Для стандартных рассылок доступны часы отправки и актуальность, для транзакционных — только актуальность;

  

Начало отправкиНачало отправки

Настройка задает дату и время, когда рассылка стартует автоматически. Доступна только в массовых рассылках.

1. В блоке «Начать отправку» выберите дату и время отправки.

   

   Время начала отправки указывается по часовому поясу проекта.

2. Если отправка должна начаться сразу, нажмите «Отправить сейчас».

Часы отправкиЧасы отправки

Настройка ограничивает интервал в течение суток, когда допустима отправка сообщений. Например, чтобы не будить клиентов ночными push-уведомлениями.

Выберите «Ограничены» для настройки интервала и часового пояса.

• По общему часовому поясу. Укажите часовой пояс и интервал отправки.

  Если массовая рассылка не успеет уйти всем получателям до конца интервала, оставшиеся сообщения отправятся со старта интервала на следующий день.

• По часовому поясу получателя. Выберите по часовому поясу «Клиента» — сообщения будут уходить в указанные часы по локальному времени каждого клиента. Как определяется часовой пояс клиента — в отдельной статье.

  Если для клиента часовой пояс неизвестен, сообщение отправится по общему часовому поясу, выбранному в настройке «Если часовой пояс не определен».

  Если часовой пояс известен, но текущее время уже вне окна отправки, сообщение уйдет в это же окно на следующий день.

Скорость отправкиСкорость отправки

Настройка ограничивает количество сообщений в час. Полезна, например, чтобы контакт-центр или сайт справлялись с нагрузкой от откликов. Доступна только в массовых рассылках.

1. В блоке «Скорость отправки сообщений в час» нажмите «Ограничена».
2. Укажите значение — от 500 до 2 000 000 сообщений в час.

АктуальностьАктуальность

Актуальность — период, в течение которого сообщение имеет смысл отправлять. Если за это время сообщение не ушло, оно не отправляется вовсе. В массовых рассылках актуальность настраивается в поле «Повторять попытки отправки не дольше чем».

Задать актуальность можно двумя способами:

• промежутком — например, «3 дня с момента отправки»;
• конкретной датой — например, «до 08.03.2022 00:00 по Москве».

Как отсчитывается актуальностьКак отсчитывается актуальность

• В массовой рассылке — от момента запуска рассылки.

  Например: рассылку запустили в 10:00 с актуальностью 3 часа. Уйдет только то, что успеет отправиться до 13:00.

• В автоматической рассылке — от момента фактической отправки из блока «Группа шагов» сценария.

  Например: сценарий должен отправить рассылку в 23:00, в блоке ожидания есть ограничение на выход 8:00-20:00. Актуальность считается от 8:00.