Почему баллы по заказу у клиента неактивные
  • 20 Jun 2022
  • 1 минута
  • Темная тема
    Светлая тема
  • формат pdf

Почему баллы по заказу у клиента неактивные

  • Темная тема
    Светлая тема
  • формат pdf

Есть несколько причин, по которым баллы на счете еще не доступны для использования и находятся в статусе Неактивные:

Снимок экрана 2022-06-19 в 18.55.46.png

Транзакция по заказу не завершена

Без завершенной транзакции заказ не считается исполненным в системе -> баллы нельзя использовать.

  • Проверить можно в фильтре:

Снимок экрана 2022-06-19 в 17.56.46.png

  • В карточке клиента на вкладке баллов написано, что срок не определен:

Снимок экрана 2022-06-19 в 17.56.02.png

Настройки промоакции

  • В промоакции можно указать срок, после которого баллы становятся доступными:

Снимок экрана 2022-06-20 в 13.52.04.png

  • У заказа из акции будет отложенный доступ к баллам:

Снимок экрана 2022-06-20 в 14.28.04.png

Заказ совершен 20 июня. Баллы будут доступны 4 июля.

Как найти заказы с заблокированными баллами:

Снимок экрана 2021-04-30 в 13.28.26.png


Была ли эта статья полезной?