Как редактировать начисленные баллы
Редактирование баллов необходимо, чтобы разблокировать баллы (перенести дату активации), аннулировать заблокированные баллы, указать или изменить дату сгорания. У баллов можно изменить дату начала действия и дату сгорания.
Некоторые изменения баллов необратимы. Рекомендуем проконсультироваться с менеджером перед редактированием.
Например, нужно изменить дату активации баллов с 22 августа на 20 августа и дату сгорания с 28 августа на 1 сентября.
-
Выгружаем изменения баланса по инструкции. В выгрузке есть идентификатор изменений баланса BalanceChangeIdsMindboxId. Он понадобится для редактирования баллов.
-
В разделе Данные → Клиенты нажимаем «Импорт» → «Изменить баланс»:
-
В настройках операции выбираем в выпадающем списке «Редактирование баллов». Для скачивания доступен шаблон с примером:
-
Заполняем поля, которые нужно отредактировать:
- BalanceChangeIdsMindboxId — Идентификатор изменений баланса.
- BalanceChangeAvailableFromDateTimeUtc — Дата и время начала действия баллов.
- BalanceChangeExpirationDateTimeUtc — Дата и время сгорания баллов.
Пример заполнения файла (время задается в UTC):
5. Заполняем настройки операции и загружаем файл в формате csv (utf-8) с указанием нужных BalanceChangeIdsMindboxId, с новой датой активации и датой сгорания. Нажимаем на «Добавить задачу».
6. Появляется сообщение о добавлении задачи и ссылка на нее:
По ссылке файл в формате csv с данными и информация об операции:
Изменение баланса можно посмотреть в личной карточке клиента на вкладке Баллы:
Что можно отредактировать:
- Если нужно, чтобы баллы сгорели, проставьте дату сгорания в прошлом. Дата будет приведена к текущему времени, а баллы сгорят.
- Чтобы активировать заблокированные баллы, поставьте дату начала действия в прошлом. Дата также будет приведена к текущему времени, а баллы будут активны.
- При необходимости дату сгорания можно затереть с помощью %CLEAR%.
- Заблокированные баллы можно списать как сгоревшие, при этом они сохранятся в истории начисления.
Что нельзя отредактировать:
- Нельзя удалить заблокированные баллы.
- Нельзя отредактировать баллы списания.
- Нельзя изменить даты активации и сгорания в баллах, которые уже начали тратить.