Как найти отредактированных клиентов

Фильтр «Данные клиента изменены» находит клиентов, в карточках которых произошло изменение. С его помощью можно найти клиентов за период изменения, по бренду, количеству изменений и способу, которым они были внесены.

Чтобы добавить фильтр, на странице «Данные → Клиенты» найдите условие Создание или изменение карточки клиента → Данные клиента изменены.

Структура фильтраСтруктура фильтра

Фильтр состоит из условия верхнего уровня и трех вложенных:

• Данные клиента изменены — условие верхнего уровня. Проверяет у клиента наличие или количество изменений полей карточки. Доступны опции «есть такие», «нет таких» и «в количестве».
  • Дата и время — период, в который были внесены изменения.
  • Бренд — бренд, в рамках которого произошло изменение. Доступно для мультибрендовых проектов.
  • Способ — каким способом были изменены данные.

Способы изменения данныхСпособы изменения данных

Данные клиента может изменить сам клиент, персонал компании или сценарий:

• Клиент сам изменил данные — учитываются изменения с помощью действий категории «Личные действия клиента», а способ изменения — не редактирование персоналом и не сценарий.

  Пример

  Если персонал сделал импорт для изменения данных клиентов с выдачей действия категории «Личные действия клиента», такое изменение будет попадать под способ «Редактирование клиента персоналом».

• Редактирование персоналом — сотрудник изменил данные вручную из карточки клиента или через импорт.

• Из блока сценария — данные изменились в результате прохождения клиентом блока сценария «Группа шагов» с шагом «Редактировать данные клиента».

Примеры фильтровПримеры фильтров

Проверить правки персоналаПроверить правки персонала

Задача: проверить, каких клиентов недавно отредактировал вручную конкретный сотрудник.

1. Добавьте фильтр Данные клиента изменены → «есть такие».
2. Добавьте вложенное условие Способ → Редактирование персоналом → способ «вручную из карточки клиента» и выберите нужного сотрудника.

Проверить качество данных после импортаПроверить качество данных после импорта

Задача: после массового импорта файла с обновлением карточек клиентов проверить, что импорт действительно применился к нужным клиентам.

1. Добавьте фильтр Данные клиента изменены → «есть такие».
2. Добавьте вложенное условие Способ → Редактирование персоналом → способ «из импорта» и укажите ID нужного импорта.

Проверить клиентов после прохождения сценарияПроверить клиентов после прохождения сценария

Задача: убедиться, что сценарий, который редактирует поля клиента, изменил карточки клиентов из нужного сегмента.

1. Добавьте фильтр Данные клиента изменены → «есть такие».
2. Добавьте вложенное условие Способ → Редактирование из сценария и выберите нужный сценарий.

Найти клиентов с аномально частыми изменениямиНайти клиентов с аномально частыми изменениями

Задача: найти карточки, которые редактировались подозрительно часто за короткий период, что может говорить об ошибках ввода или попытке мошенничества.

1. Добавьте фильтр Данные клиента изменены → «в количестве».
2. Укажите нужный диапазон (например, «от 5») и период в условии Дата и время.

Что дальшеЧто дальше

• Начало работы с фильтрами — базовые принципы фильтрации в Mindbox.
• Как найти объединенных клиентов.
• Импорт данных — как импортировать данные клиентов.
• Как работает вложенность в фильтрах.