Сегментация «Активность подписчиков в канале Email»

Системная сегментация «Активность подписчиков в канале Email» делит клиентов с email на пять сегментов по тому, как они взаимодействуют с рассылками: новые адреса, новые подписчики, активные, неактивные и отток. Сегментация создается и пересчитывается автоматически, настраивать условия не нужно.

Как сегменты используются в рассылках

В массовой email-рассылке сегменты подключаются в разделе «Получатели» в блоке «Доставляемость»:

«Исключить новых клиентов» — из получателей исключается сегмент «Новые подписчики в email».
«Исключить неактивную базу» — из получателей исключается сегмент «Неактивные подписчики».

Сегмент «Отток и отписанные» исключается из рассылок автоматически.

Как рассчитывается сегментация

Сегментация пересчитывается раз в сутки, в 7:00 по МСК. Если клиент в течение дня открыл письмо или подписался, он перейдет в другой сегмент после следующего пересчета.

Какие данные учитываются:

В расчете участвуют только клиенты с заполненным email.
Открытия и отправки учитываются только по массовым и автоматическим рассылкам. Транзакционные рассылки не учитываются.
Дата появления адреса в базе — это дата, когда адрес был привязан к клиенту, а не дата регистрации клиента.
Автоудаление действий по рассылкам по критерию «Старые участия в рассылках» не влияет на расчет сегментов.

Мультибренд

На мультибрендовом проекте у каждого бренда своя сегментация. Она называется «Активность подписчиков в канале Email для бренда „Название бренда“» и учитывает подписки и рассылки только этого бренда.

Условия сегментов

Сегменты проверяются по порядку, сверху вниз: клиент попадает в первый подходящий сегмент, а следующие для него уже не проверяются. Поэтому условия каждого сегмента ниже применяются только к клиентам, которые не попали в предыдущие.

Клиенты с невалидным адресом сразу попадают в «Отток и отписанные» до других проверок.