Как создать массовую email-рассылку

Массовые рассылки — это разовые кампании, которые отправляются по заранее известному списку получателей.

Добавление рассылкиДобавление рассылки

Чтобы создать массовую email-рассылку:

1. Перейдите в раздел Кампании:

   

2. Нажмите «Создать кампанию» → «Массовая рассылка»:

   

3. Выберите канал «Email», папку и нажмите «Создать»:

   

Настройки рассылкиНастройки рассылки

Имя рассылкиИмя рассылки

Применение:

• название нужно для поиска рассылки среди кампаний и в фильтрах на проекте;
• при использовании utm-метки с параметром ${Message.MailingUtmName} в метки попадет транслитерированное название рассылки.

Общие настройкиОбщие настройки

• Бренд — актуально для мультибрендовых проектов;
• Тематика — разделение на тематики позволяет пользователям настроить гибкую подписку, чтобы получать коммуникации только по интересующим темам;
• UTM-метки — позволяют определить источник перехода на сайт и тем самым атрибутировать трафик к конкретной кампании и каналу. Можно создать стандартные метки и переиспользовать их в email-рассылках или ввести пользовательские метки для конкретной рассылки.
• Теги — с помощью тегов действий можно объединять рассылки по дополнительному признаку, если не хватает разделения по каналам, тематикам и папкам. Это позволит группировать рассылки в фильтрах и отчетах;

ПисьмоПисьмо

• Тема письма. Можно использовать параметры шаблонизатора и эмодзи.

• Прехедер:

  • «Взять из письма» — почтовый сервис подтянет начало письма или прехедер из верстки и отобразит его в качестве прехедера;
  • «Вручную» — самостоятельно задать текст прехедера. Можно использовать параметры шаблонизатора и эмодзи;
  • «Сделать пустым» — в почтовом сервисе после темы ничего не отобразится.

  Полученные письма в зависимости от настроенного прехедера:

  

• Отправитель — имя отправителя, которое отобразится в почтовом сервисе получателей.

Шаблон письмаШаблон письма

Заполните письмо, которое получит клиент.

Способы создания письма:

• Конструктор Mindbox — визуальный конструктор из блоков без необходимости использования HTML и большинства параметров;
• Редактор — полностью через HTML-верстку с самостоятельным вводом параметров шаблонизатора;
• URL — загрузка по ссылке;
• ZIP — загрузка ZIP-архивом.

После заполнения шаблона появляются опции:

• Добавить AMP-версию — для создания интерактивных элементов (игры, карусели, опросники) без переадресации на сторонние ресурсы;

• Ссылки в письме — посмотреть все ссылки из шаблона и при необходимости поменять их тип (например, при использовании пользовательских ссылок подтверждения подписки или отписки).

  

Тестовая отправкаТестовая отправка

После заполнения раздела «Письмо» можно посмотреть пример сформированной рассылки для пользователя.

Кликните по кнопке «Тестовая отправка», отметьте пользователей из списка или добавьте новых и нажмите «Отправить выбранным»:

Тестовые отправки никак не фиксируются в карточке клиента. Их статусы можно посмотреть списком по ссылке:

ПолучателиПолучатели

• Способ отбора получателей:

  • по сегменту,
  • по фильтру,
  • по файлу.

• Блок «Доставляемость» объединяет настройки для повышения репутации отправителя.

ПрофильПрофиль

Профиль — тип рассылки и ограничения по получателям, которые должны применяться или игнорироваться в зависимости от него.

СтандартнаяСтандартная

Используется для маркетинговых кампаний.

Применяются базовые проверки по получателям:

• есть валидный email;
• есть подписка на email (или тематику в email, если она указана в рассылке);

При необходимости в рамках одно рассылки можно отключить часть проверок:

• Игнорировать валидность контакта;
• Игнорировать глобальную ГК (если включена на проекте) — не путать с контрольной группой рассылки;
• Высокий приоритет - игнорирует настройку контроля частоты рассылок (если включена на проекте).

Opt-inOpt-in

Используется для подтверждения подписки.

Применяются проверки:

• есть валидный email;
• подписка на email (или тематику в email, если она указана в рассылке) в статусе «Ожидает подтверждения».

После заполнения настроекПосле заполнения настроек

Готовность к отправкеГотовность к отправке

Если все обязательные поля заполнены, рассылка переходит из статуса «Черновик» в «Готова к отправке»:

Выбрать время отправкиВыбрать время отправки

Часы и скорость отправки:

• Часы отправки — можно ограничить по часовому поясу клиента или проекта;
• Скорость отправки сообщений в час — можно ограничить поток. Например, чтобы регулировать нагрузку на сайт или колл-центр. Допустимы значения от 500 до 2 000 000. При ограничении скорости дается приблизительная оценка длительности отправки.
• Повторять попытки отправки (актуальность рассылки) — время, в течение которого имеет смысл отправлять рассылку. Считается от времени запуска.
  Например, рассылку запустили в 10:00 с актуальностью 3 часа. → После 13:00 письма не отправляются.

Время запуска:

• Отправить сейчас — рассылка сразу запустится и перейдет в статус «Отправляется»;
• Запланировать — задается время в будущем, когда отправка запустится автоматически. До этого она будет находиться в статусе «Отправится в будущем». Во время ожидания рассылку можно будет редактировать, в том числе менять время запуска.

АБ-тест и контрольная группа рассылкиАБ-тест и контрольная группа рассылки

АБ-тесты позволяют сравнивать разные варианты рассылок по влиянию на открытия, клики, выручку.

По кнопке «Копировать для АБ-теста» создается новый вариант письма, который можно отредактировать.

Контрольная группа (КГ) определяет эффективность кампании, сравнивая поведение пользователей, получивших письмо, и клиентов без рассылки.

Можно одновременно запустить АБ-тест и использовать контрольную группу.

В email доступны показатели:

• Конверсия в открытие — процент клиентов, открывших рассылку за время тестирования (только без сравнения с контрольной группой);
• Конверсия в клик — процент клиентов, сделавших хотя бы один клик в рассылке за время тестирования (только при включенном отслеживании кликов и без сравнения с контрольной группой);
• Конверсия в заказ — процент клиентов, совершивших хотя бы один заказ за время тестирования. Возвраты и отмены не включаются;
• Средний чек — выручка, деленная на количество заказов за время тестирования. Возвраты и отмены не включаются;
• Средняя выручка на клиента (ARPU) — выручка за время тестирования, деленная на количество участников в варианте. Возвраты и отмены не включаются.

При добавлении теста и КГ параллельно создается АБ-тест в соответствующем разделе. В нем можно будет посмотреть отчет по проведенному тесту:

После завершения рассылкиПосле завершения рассылки

ФильтрыФильтры

Для каждой рассылки создаются статусы, которые выдаются клиентам, чтобы обозначить взаимодействия с рассылкой:

С их помощью можно фильтрами отобрать:

• клиентов, которые взаимодействовали с рассылкой:

  

• статусы по рассылке:

  

ОтчетыОтчеты

• После завершения рассылки доступен отчет по ее показателям:

  

• Можно посмотреть карту кликов:

  

• Также рассылка попадает в общий отчет по рассылкам: