Как создать автоматическую email-рассылку
Автоматические рассылки — это кампании, которые отправляется клиенту из сценария или операции с наступлением определенного события.
В механиках можно использовать только автоматические рассылки в статусе «Готова к использованию», которые находятся в той же папке, что и создаваемая кампания, или в её дочерней папке.
Добавление рассылки
Чтобы создать автоматическую email-рассылку:
-
Перейдите в раздел Кампании:
-
Нажмите «Создать кампанию» → «Автоматизация» → «Автоматическая рассылка»:
-
Выберите канал «Email», папку и нажмите «Создать»:
Настройки рассылки
Имя рассылки
Применение:
- название нужно для поиска рассылки среди кампаний и в фильтрах на проекте;
- при использовании utm-метки с параметром
${Message.MailingUtmName}в метки попадет транслитерированное название рассылки.
Общие настройки
- Бренд — актуально для мультибрендовых проектов;
- Тематика — разделение на тематики позволяет пользователям настроить гибкую подписку, чтобы получать коммуникации только по интересующим темам;
- UTM-метки — позволяют определить источник перехода на сайт и тем самым атрибутировать трафик к конкретной кампании и каналу. Можно создать стандартные метки и переиспользовать их в email-рассылках или ввести пользовательские метки для конкретной рассылки.
- Теги — с помощью тегов действий можно объединять рассылки по дополнительному признаку, если не хватает разделения по каналам, тематикам и папкам. Это позволит группировать рассылки в фильтрах и отчетах;
Письмо
-
Тема письма. Можно использовать параметры шаблонизатора и эмодзи.
-
Прехедер:
- «Взять из письма» — почтовый сервис подтянет начало письма или прехедер из верстки и отобразит его в качестве прехедера;
- «Вручную» — самостоятельно задать текст прехедера. Можно использовать параметры шаблонизатора и эмодзи;
- «Сделать пустым» — в почтовом сервисе после темы ничего не отобразится.
Полученные письма в зависимости от настроенного прехедера:
-
Отправитель — имя отправителя, которое отобразится в почтовом сервисе получателей.
Шаблон письма
Заполните письмо, которое получит клиент.
Способы создания письма:
- Конструктор Mindbox — визуальный конструктор из блоков без необходимости использования HTML и большинства параметров;
- Редактор — полностью через HTML-верстку с самостоятельным вводом параметров шаблонизатора;
- URL — загрузка по ссылке;
- ZIP — загрузка ZIP-архивом.
После заполнения шаблона появляются опции:
-
Добавить AMP-версию — для создания интерактивных элементов (игры, карусели, опросники) без переадресации на сторонние ресурсы;
-
Ссылки в письме — посмотреть все ссылки из шаблона и при необходимости поменять их тип (например, при использовании пользовательских ссылок подтверждения подписки или отписки).
Тестовая отправка
После заполнения раздела «Письмо» можно посмотреть пример сформированной рассылки для пользователя.
Исключение: рассылки с событийными параметрами. Проверить их можно с помощью тестового режима рассылки.
При тестовой отправке выбранный клиент получает письмо на почту.
Кликните по кнопке «Тестовая отправка»:
Отметьте пользователей из списка или добавьте новых и нажмите «Отправить выбранным»:
Отправлять тесты можно только на контакты, имеющиеся на проекте. Для создания карточки клиента воспользуйтесь инструкцией.
Тестовые отправки никак не фиксируются в карточке клиента. Их статусы можно посмотреть списком по ссылке.
Сформированное письмо можно посмотреть без отправки клиенту на почту — для этого кликните по кнопке «Предпросмотр».
Профиль
Профиль — тип рассылки и ограничения по получателям, которые должны применяться или игнорироваться в зависимости от него.
Стандартная
Используется для маркетинговых кампаний.
Применяются базовые проверки по получателям:
- есть валидный email;
- есть подписка на email (или тематику в email, если она указана в рассылке);
При необходимости в рамках одной рассылки можно отключить часть проверок:
- Игнорировать статус подписки;
- Игнорировать валидность контакта;
- Игнорировать глобальную ГК (если включена на проекте) — не путать с контрольной группой рассылки;
- Высокий приоритет - игнорирует настройку контроля частоты рассылок (если включена на проекте).
Opt-in
Используется для подтверждения подписки.
Применяются проверки:
- есть валидный email;
- подписка на email (или тематику в email, если она указана в рассылке) в статусе «Требует подтверждения»;
- игнорирует глобальную ГК и настройку контроля частоты рассылок.
Транзакционная
Рассылка, которую клиент сам запрашивает и ожидает получить как можно быстрее. Проверки не применяются.
Ограничения отправки
- Часы отправки — можно ограничить по часовому поясу клиента или проекта;
- Актуальность — время, в течение которого имеет смысл отправлять рассылку. Можно ограничить по времени отправки сообщения или задать дату вручную.
После заполнения настроек
Готовность к отправке
Если все обязательные поля заполнены, рассылка переходит из статуса «Черновик» в «Готова к отправке»:
Чтобы начать отправлять рассылку в сценариях и операциях, нужно перевести ее в статус «Готова к использованию». Для этого кликните по кнопке «Закончить редактирование».
После завершения редактирования нельзя будет менять бренд, профиль (кроме приоритета) и настройки АБ-тестирования рассылки.
АБ-тест и контрольная группа рассылки
АБ-тесты позволяют сравнивать разные варианты рассылок по влиянию на открытия, клики, выручку.
Контрольная группа (КГ) определяет эффективность кампании, сравнивая поведение пользователей, получивших письмо, и клиентов без рассылки.
Можно одновременно запустить АБ-тест и использовать контрольную группу.
В email доступны критерии оценки:
- Показатель открытий — процент клиентов, открывших рассылку за время тестирования (только без сравнения с контрольной группой);
- Показатель кликов — процент клиентов, сделавших хотя бы один клик в рассылке за время тестирования (только без сравнения с контрольной группой);
- Целевое действие — личное действие, совершенное клиентом за время тестирования.
Подробнее об АБ-тестах в автоматических рассылках — в инструкции.
Общие рекомендации по запуску АБ-тестов — в статье.
Результаты рассылки
Фильтры
Для каждой рассылки создаются статусы, которые выдаются клиентам, чтобы обозначить взаимодействия с рассылкой:
С их помощью можно фильтрами отобрать:
Отчеты
-
В рассылке доступен отчет по ее показателям сводным и динамическим:
-
Можно посмотреть карту кликов:
-
Также рассылка попадает в общий отчет по рассылкам:
- Подборка механик — как компании повышают эффективность рассылок
- Автоматизация рассылок: когда и зачем она нужна