Настройки email-рассылок

Раздел «Настройки email» объединяет технические настройки email-рассылок бренда: отправители, обработка недоставок, отслеживание кликов и правила работы с базой подписчиков. Эти настройки нужны, чтобы начать отправку писем и повысить доставляемость.

Что понадобитсяЧто понадобится

• Адрес отправителя — например, news@brand.ru.
• Поддомен для return path — например, bounce.brand.ru.
• Поддомен для брендированного кликтрекинга — например, click.brand.ru (необязательно).
• Пермиссии «Редактирование тематик рассылок» и «Редактирование настроек email» — см. «Как выдать пермиссии персоналу».

Шаг 1. Добавьте нового отправителяШаг 1. Добавьте нового отправителя

1. Перейдите в Настройки → Рассылки → Настройки Email.

   

2. Откройте форму настройки:

   • если отправителей еще нет, нажмите «Начать настройку»;

     

   • если отправители уже есть, нажмите «Добавить отправителя».

     

3. Если на проекте несколько брендов, выберите нужный в блоке «Бренд».

ОтправительОтправитель

В блоке «Отправитель» заполните имя и email-адрес, которые получатели увидят в поле «От кого».

Если ответы на письма должны приходить на другой адрес, включите опцию «Получать ответы на другой адрес» и заполните поля для Reply-To.

Return pathReturn path

В блоке Return Path укажите поддомен для обработки недоставок.

Убедитесь, что выбранный поддомен:

• Не имеет существующих SPF-записей, или есть возможность объединить записи.
• Не имеет MX-записей, или есть возможность сделать запись Mindbox наиболее приоритетной.

Как проверить доступность поддомена Return Path

1. Перейдите на сайт mxtoolbox.com;

2. Выберите тип проверки «MX Lookup»;

3. Введите ваш предполагаемый поддомен, например: bounce.brand.ru;

4. Нажмите «MX Lookup», чтобы проверить наличие MX-записей:

   

5. Повторите проверку с помощью инструмента «TXT Look up»:

   

Брендированный кликтрекингБрендированный кликтрекинг

При необходимости заполните поддомен брендированного кликтрекинга. Кликтрекинг отделяет репутацию ваших ссылок от ссылок других клиентов Mindbox.

Как работает кликтрекинг:

1. Перед отправкой письма Mindbox автоматически заменяет все исходные ссылки в письме на специальные промежуточные URL-адреса для отслеживания.
2. При переходе по ссылке браузер сначала обращается к ссылке кликтрекинга и отправляет данные в карточку клиента в Mindbox.
3. Далее клиент перенаправляется на исходную страницу по ссылке из письма.

Сохраните настройкиСохраните настройки

Нажмите «Сохранить». Mindbox сгенерирует DNS-записи.

Шаг 2. Добавьте DNS-записиШаг 2. Добавьте DNS-записи

1. Mindbox покажет DNS-записи, включая DKIM, и кнопку Открыть инструкцию.

   Подробнее о DKIM в статье «Как настроить DKIM и DMARC».

   

2. Добавьте их в панели управления DNS вашего домена или передайте инструкцию специалисту, который управляет DNS-записями вашего домена.

   Ссылка на инструкцию открывается без авторизации в Mindbox. Ее можно передать коллеге, который отвечает за DNS, даже если у него нет доступа к проекту.

3. Дождитесь, пока Mindbox проверит записи и обновит статус домена.

Шаг 3. Проверьте статус настроекШаг 3. Проверьте статус настроек

Статус DKIM, Return Path и кликтрекинга отображается в таблице отправителей: Настройки → Рассылки → Настройки Email.

Статус	Описание	Что делать
Ожидает DNS	Mindbox пока не обнаружил DNS-записи	Убедитесь, что записи добавлены. Применение может занять несколько часов
Подтверждено	Mindbox нашел записи и подтвердил настройку	Ничего
Не подтверждено	Ранее подтвержденная настройка больше не проходит проверку	Проверьте DNS-записи и восстановите корректную настройку

Когда все статусы перейдут в «Подтверждено», отправитель будет готов к работе. Перед отправкой на всю базу прогрейте домен.

Прогрев доменаПрогрев домена

Почтовые сервисы (Gmail, Mail.ru и др.) воспринимают новые домены как потенциально ненадежные. Резкий старт с большими объемами отправок может привести к блокировкам и попаданию в спам.

Для прогрева:

• Используйте аудиторию активных клиентов.
• Следуйте рекомендациям в журнале Mindbox.

Управление базойУправление базой

При необходимости установите настройки «Управление базой», которые действуют на всех подписчиков бренда:

• Подтверждение подписки по письму (double opt-in) — письма отправляются только тем клиентам, которые подтвердили подписку. Подробнее — в статье «Как включить подтверждение подписки».
• Исключить отток — автоматически исключает из рассылок клиентов, которые давно не взаимодействовали с письмами. В отток входят клиенты, которые больше года не открывали Email-рассылки или отписались от канала Email.

Как изменить отправителяКак изменить отправителя

1. Перейдите в Настройки → Рассылки → Настройки Email.
2. В списке «Отправители» нажмите на имя отправителя.
3. Внесите изменения и нажмите «Продолжить».
4. Проверьте DNS-записи — при изменении домена список записей может обновиться.
5. Нажмите «Сохранить».

Отправители с шаблонизаторомОтправители с шаблонизатором

Если в адресе отправителя используется шаблонизатор, настройка зависит от того, известен ли Mindbox домен отправителя.

• Домен известен. Например, шаблонизируется только имя, а домен фиксированный. Настройте Return Path как обычно — Mindbox сформирует нужные DNS-записи.
• Домен неизвестен. Адрес формируется динамически и определить домен невозможно. В этом случае добавьте в настройки всех фактических отправителей, которые могут использоваться в рассылках, и настройте для каждого DKIM и Return Path.

Как удалить отправителяКак удалить отправителя

1. Перейдите в Настройки → Рассылки → Настройки Email.
2. В списке Отправители нажмите значок удаления рядом с нужным отправителем.
3. Подтвердите удаление.

Смотрите такжеСмотрите также

• Как настроить подтверждение подписки.
• Как настроить DKIM и DMARC.
• Как проверить записи Return Path