Советы по использованию алгоритмов рекомендаций
Какие рекомендации отправлять неактивным клиентам
Алгоритмы рекомендаций для клиента рассчитывают рекомендации только для клиентов, у которых есть личные действия за последние 90 дней.
В зависимости от типа алгоритма для клиентов без личных действий за последние 90 дней будут выведены ранее сгенерированные рекомендации или популярные продукты. Также рекомендации могут быть и вовсе не отображены.
Алгоритмы, которые отобразят популярные продукты:
Алгоритмы, которые отобразят ранее сгенерированные или пустые рекомендации:
- Популярные продукты в просмотренных категориях в последней сессии
- Сопутствующие продукты к последнему заказу
- Сопутствующие продукты к списку продуктов
- Похожие продукты на просмотренные в последней сессии
- Похожие продукты к списку продуктов
- Ручное соответствие категорий к последнему заказу
- Последние просмотренные продукты
Для реактивации клиентов используйте алгоритмы «Персональные рекомендации», «Событийные персональные рекомендации» или «Популярные продукты». При использовании других алгоритмов клиент может получить письмо с пустыми или уже неподходящими рекомендациями.
Как избежать повторений продуктов, если несколько алгоритмов используются в одном месте
Рассмотрим наиболее частые ситуации использования алгоритмов в одном месте.
В одном виджете рекомендаций
В одном виджете к выводу доступны рекомендации из нескольких алгоритмов. При использовании виджета рекомендаций Mindbox продукты фильтруются автоматически и не дублируются.
Если вы получаете рекомендации через запрос по API и подставляете их в собственный виджет, фильтрацию повторяющихся продуктов необходимо настроить на стороне фронтенда вашего сайта по их идентификатору.
На одной странице установлено несколько виджетов
При использовании виджетов рекомендаций Mindbox: перейдите в общие настройки виджета и в разделе «Основные настройки рекомендаций» отметьте чекбокс «Фильтровать по другим рекомендациям на странице».
Если вы получаете рекомендации через запрос по API и подставляете их в собственный виджет, фильтрацию повторяющихся продуктов необходимо настроить на стороне фронтенда вашего сайта по их идентификатору.
Несколько алгоритмов рекомендаций используются в одной рассылке
При использовании нескольких алгоритмов в одной рассылке невозможно автоматически исключить одинаковые товары. Рекомендуем использовать непересекающиеся сегменты продуктов в алгоритмах рекомендаций одной рассылки.
Что делать, если алгоритм останавливается через 20 дней без использования
Система автоматически останавливает пересчет алгоритма, если он не используется в течение 20 дней. Алгоритм остается доступен для выбора в рассылках, однако качество выдачи рекомендаций постепенно ухудшается:
- Рекомендации становятся неактуальными. Рекомендуются только те продукты, которые были в наличии на момент последнего пересчета алгоритма.
- Рекомендации не формируются для новых клиентов, которые были добавлены в базу после остановки пересчета.
Если алгоритм используется раз в месяц или реже, например, при отправке ежемесячных дайджестов с подборкой товаров — рекомендуем воспользоваться одним из способов для предотвращения ухудшения качества рекомендаций: