Статусы мобильных пушей

С момента запуска и до взаимодействия с клиентом у мобильного пуша могут быть следующие статусы:

• Участие в рассылке
  • Не отправлялось
  • Отправка
    • Не доставлено
    • Клик

Рассмотрим все статусы.

Участие в рассылкеУчастие в рассылке

Пользователь вошел в список получателей рассылки:

• В массовых рассылках — подошел под фильтр и автоматические проверки рассылки;

• В автоматических рассылках — попал в ветку с отправкой рассылки в сценарии или в вызов операции с таким шагом.

  

Не отправлялосьНе отправлялось

Отправки из Mindbox не произошло: не выполнены нужные настройки на проекте или клиенту технически не может быть отправлен пуш. Чаще всего причина в том, что клиент отписан от рассылок в канале или не имеет контакта, на который можно отправлять пуши (отсутствует разрешение на уведомления и/или активный токен).
В массовых рассылках эти условия проверяются автоматически на этапе формирования списка получателей, а в сценариях их нужно указывать вручную.

ОтправкаОтправка

Пуш успешно отправлен провайдеру (APNs, Firebase, Huawei Push Kit). В деталях действия — статус по ответу от провайдера: «Отправлено» или «Доставлено».

Статус «Отправлено»Статус «Отправлено»

Статус «Доставлено клиенту»Статус «Доставлено клиенту»

Не доставленоНе доставлено

Провайдер не принял отправленный пуш. В деталях действия — причина недоставки, в «Технических подробностях» в поле providerProcessingStatus — статус, полученный от провайдера.

Причины недоставки

КликКлик

От провайдера получена информация о клике по пушу.