Отчет по акциям

Отчет расположен в разделе Аналитика → Отчет по акциям.

report-discount-promo.png

Страница включает в себя два отчета, с помощью которых можно:

«Динамика акции»

  • Оценить результаты акции в динамике и сравнить с целевыми показателями бизнеса.
  • Проанализировать изменения метрик по дням, неделям, месяцам или годам.
  • Выявить точки продаж (точки контакта) или каналы, где акция сработала хуже или лучше ожидаемого, и оперативно принять меры по улучшению показателей.

«Сравнение акций»

  • Выявить наиболее успешные акции за выбранный период.
  • Оценить влияние акций на показатели бизнеса по сравнению с предыдущими периодами.
  • Определить, какие акции больше подходят конкретному региону, сравнивая их показатели метрик по точкам контакта.

Все данные в отчетах актуальны на предыдущий день, так как они пересчитываются один раз в сутки ночью.

Динамика акции

Позволит увидеть метрики эффективности выбранной скидочной акции.

choose-report.png

Настройка отчета

По умолчанию отчет строится по последней запущенной промоакции, а в периоде отчета указывается время ее активной работы. Если промоакция до сих пор запущена, в правой границе даты указывается вчерашний день.

  • Выберите интересующую вас промоакцию.
    choose-discount-promo.png
  • Период укажите вручную или воспользуйтесь пресетами дат, которые автоматически отберут период за время действия выбранной акции, последнюю неделю или месяц. Правая дата задается включительно и в ней нельзя выбрать текущий день, так как данные отчета актуальны на вчерашний.
    discount-promo-report-period.png
  • В местах отображаются только те точки контакта, где были продажи по акции. По умолчанию выбраны все, при необходимости выберите интересующие.
    discount-promo-point-of-contact.png
  • По кнопке «Еще фильтры» укажите, какие заказы должны учитываться в отчете. Доступна фильтрация по категориям статусов и анонимным заказам.
    additional-filters-order.png
  • В дополнительных фильтрах также можно выбрать, какие показатели будут отображены в отчете. Для удаления метрики из отчета, уберите галочку напротив нее. Эта настройка будет полезна, если при анализе чаще всего используется определенный набор данных. Самые важные настройки можно перенести выше, а ненужные — скрыть. Для изменения порядка метрик перетяните строчку в нужную позицию. Настройка отображения сохраняется для всех пользователей на проекте.
    additionals-filters-metrics.png

Настройка метрик и фильтрация по заказам влияет на экспорт. В полученном файле будут только выбранные показатели.

  • Добавьте период для сравнения, если нужно оценить динамику промоакции: можно указать произвольный период или воспользоваться пресетами дат.
    discount-promo-period-of-comparison.png

Метрики отчета

Описание метрик

  • Выручка

    • По акции — итоговая стоимость всех товаров, к которым применилась акция за выбранный период.
    • Общая — итоговая стоимость всех товаров, проданных за выбранный период в местах, где были продажи по акции.

  • Выручка чеков

    • По акции — итоговая стоимость всех чеков, к которым применилась акция за выбранный период. Учитываются как акционные, так и не акционные товары.
    • Общая — итоговая стоимость всех товаров, проданных за выбранный период в местах, где были продажи по акции.

  • Товары

    • По акции — количество проданных товаров, к которым применилась акция за выбранный период.
    • Общая — количество товаров, проданных за выбранный период в местах, где были продажи по акции.

  • Чеки

    • По акции — количество чеков, к которым применилась акция за выбранный период.
    • Общая — количество чеков за выбранный период в местах, где были продажи по акции.

  • Средний чек

    • По акции — средний чек по заказам, к которым применилась акция, за выбранный период. Считается как: «Выручка чеков по акции» / «Чеки по акции».
    • Общая — средний чек по всем заказам за выбранный период. Считается как: «Выручка общая» / «Чеки общие».

  • Скидка по акции — сумма скидки по выбранной акции за выбранный период.

  • Средний процент скидки по акции — считается как: «Скидка по акции» / «Стоимость заказов по акции до применения скидок» * 100%.

  • Средняя скидка по акции — считается как: «Скидка по акции» / «Чеки по акции».

Диаграммы

По каждой метрике доступны столбчатые диаграммы с разбивкой на календарные дни, недели, месяцы или года. Для настройки диаграммы:

  • Кликните по нужной метрике в шапке отчета.
  • Выберите группировку показателей: по дням, неделям, месяцам или годам. Список возможных группировок может отличаться в зависимости от выбранного периода.

При наведении на определенный отрезок видны данные за выделенный период:
discount-promo-chart.png

Если в настройках отчета указан период для сравнения, будут приведены два столбца с разбивкой показателей по текущему и сравнительному периодам.

С помощью общих метрик (выручка, выручка чеков, товары, чеки, средний чек) вы можете оценить, как акция отработала относительно периода сравнения. При наведении на столбец сравнительного периода — в общих метриках отобразятся показатели, рассчитанные по точкам контакта (местам), которые выбраны в настройках отчета.

discount-promo-chart-comparison-period.png

Если в период сравнения акция не была запущена, то в столбцах отобразятся значения только по общим метрикам.

report-discount-promotion-common-metrics.png

Таблица отчета

Под диаграммой приведена таблица, позволяющая детально анализировать результаты акции по точкам контакта. Поможет быстро определить точки контакта с низкой эффективностью акции для дальнейшего анализа и внедрения улучшений. При клике на канал отобразятся точки контакта, относящиеся к нему.

В таблице под временным диапазоном отображается значение метрики за указанный период, под ней — прирост по сравнению с прошлым периодом, выражающийся в абсолютном и процентном изменении.

discount-promo-table.png

Сравнение акций

Поможет сравнить эффективность выбранных скидочных акций.

choose-second-report.png

Настройка отчета

По умолчанию отчет строится по 5 последним запущенным акциям за последний месяц. Настройка отчета происходит по таким же шагам, как и в отчете «Динамика акции». Акции, которые не применялись к заказам, недоступны для выбора и не отобразятся в выпадающем списке.

Метрики отчета

Описание метрик
  • Средняя дневная выручка по товарам по акции — считается как: «Выручка по акции» / «Дни пересечений». Учитываются дни, которые попали в выбранный период.
  • Среднее дневное количество чеков по акции — считается как: «Чеки по акции» / «Дни пересечений». Учитываются дни, которые попали в выбранный период.
  • Среднее дневное количество товаров по акции — считается как: «Товары по акции» / «Дни пересечений». Учитываются дни, которые попали в выбранный период.

Важно

Рекомендуем сравнивать акции, запущенные разное количество дней в выбранном периоде отчета, с помощью показателей средних дневных метрик.

  • Выручка по акции — итоговая стоимость всех товаров, к которым применилась акция за выбранный период.
  • Товары по акции — количество проданных товаров, к которым применилась акция за выбранный период.
  • Чеки по акции — количество чеков, к которым применилась акция за выбранный период.
  • Средний чек по акции — средний чек по заказам, к которым применилась акция, за выбранный период. Считается как: «Выручка чеков по акции» / «Чеки по акции».
  • Товары в чеках по акции — количество проданных товаров в чеках, где есть хотя бы один акционный товар, за выбранный период.
  • Выручка чеков по акции — итоговая стоимость всех чеков, к которым применилась акция за выбранный период. Учитываются как акционные, так и не акционные товары.
  • Охват акции по выручке — считается как: «Выручка по акции» / «Выручка общая за выбранный период в дни пересечений».
  • Охват акции по чекам — считается как: «Чеки по акции» / «Чеки общие в дни пересечений».
  • Охват акции по выручке чеков — считается как: «Выручка чеков по акции» / «Выручка чеков общая за выбранный период в дни пересечений».
  • Охват акции по товарам — считается как: «Товары по акции» / «Товары общие за выбранный период в дни пересечений».
  • Скидка по акции — сумма скидки по акции за выбранный период.
  • Средний процент скидки по акции — считается как: «Скидка по акции» / «Стоимость заказов по акции в дни пересечений до применения скидок» * 100%.
  • Средняя скидка по акции — считается как: «Скидка по акции» / «Чеки по акции».

Если выбран период для сравнения, в отчете становятся доступны метрики роста:

  • Рост выручки — изменение выручки за выбранный период относительно периода сравнения. Учитываются точки контакта, где были продажи по акции. Считается как: «Выручка по акции» - «Выручка по акции за сравнительный период»
  • Рост чеков — изменение чеков за выбранный период относительно периода сравнения. Учитываются точки контакта, где были продажи по акции. Считается как: «Чеки по акции» - «Чеки по акции за сравнительный период».
  • Рост среднего чека — изменение среднего чека за выбранный период относительно периода сравнения. Учитываются точки контакта, где были продажи по акции. Считается как: «Средний чек по акции» - «Средний чек по акции за сравнительный период».
  • Рост проданных товаров — изменение проданных товаров за выбранный период относительно периода сравнения. Учитываются точки контакта, где были продажи по акции. Считается как: «Товары по акции» - «Товары по акции за сравнительный период».

Таблица отчета

Под настройками отчета приведена таблица с разбивкой всех метрик по выбранным промоакциям. Также в ней указаны статусы промоакций, приведены дни пересечения и период промоакций.

  • Дни пересечений — количество дней, в течение которых акция находилась в статусе «Запущена» в выбранном периоде отчета.

  • Период акции — период между первым запуском акции и последней датой, когда акция была в статусе «Запущена» до ее завершения или постановки на паузу. Если в текущий момент акция еще запущена — крайняя граница даты не будет отображаться.

discount-promo-comparison-chart.png

Фильтры

С помощью данных фильтров можно найти заказы, по которым считаются показатели метрик. Также вы можете экспортировать их, чтобы сверить показатели остальных метрик.

«Чеки общие»:

  • Укажите дату, которая будет соответствовать выбранному в отчете периоду.
  • В статусах позиции заказа выберите категории заказов, которые учитываются в дополнительных фильтрах отчета.
  • Выберите те точки контакта, чекбоксы которых активированы в отчете.

discount-promo-filters-one.png

«Чеки по акции»:

  • Укажите такие же условия, как и в фильтре для поиска заказов из общих чеков, но также добавьте, что к заказам должна быть применена выбранная в отчете промоакция:

discount-promo-filters-two.png

Если данные не сходятся, проверьте, что:

  • В фильтре указан тот же период, что и в отчете. Обратите внимание, что данные в отчете актуальны на предыдущий день и в нем нельзя выбрать текущий.
  • В фильтре и в отчете выбраны одинаковые категории статусов заказов.
  • В настройках отчета вы выбрали, что анонимные заказы не учитываются. Если они учитываются, то расхождения допустимы, так как анонимные заказы не добавляются на проект.
  • В этот день не было удалений заказов или клиентов с заказами. После удаления отчет обновляется не сразу, а после ночного пересчета.

Как удаление данных отражается на отчетах

Изменение и удаление заказов за три последних месяца, а также удаление клиентов с заказами за этот период — влияет на отчет, данные по метрикам уменьшаются соответствующим образом. Изменения отразятся в отчете на следующий день после ночного пересчета. Удаление или изменение заказов старше трех месяцев не влияет на данные отчета.

Экспорт отчетов

Выберите нужный тип отчета, задайте необходимые настройки. Содержимое и структура файла зависят от выбранных настроек отчета. Если в экспорте не нужны определенные метрики — деактивируйте их чекбоксы в настройках отчета. Нажмите на «Экспорт .csv»:

report-discount-promotions-export.png

Экспорт отчетов по акциям недоступен по API.

Экспорт отчета «Динамика акции»

Если период для сравнения не указан в настройках отчета, показатели метрик отобразятся в файле с разбивкой по дням.

При выбранном периоде для сравнения — показатели метрик отобразятся в разбивке по выбранным точкам контакта, а также будут представлены показатели метрик за период сравнения.

Описание колонок

Если в настройках отчета выбраны все метрики, в CSV-файл будут выгружены поля:

  • promotionName — название акции.
  • promotionId — идентификатор промоакции.
  • channelName — канал.
  • pointOfContactName — название точки контакта.
  • pointOfContactID — внешний идентификатор точки контакта.
  • startReportDate — начало периода отчета.
  • endReportDate — конец периода отчета.
  • date — дата. Колонка присутствует, если не выбран период для сравнения.
  • promoItemsRevenue — выручка по акции.
  • promoReceiptsRevenue — выручка чеков по акции.
  • totalRevenueForSelectedPeriod — выручка общая.
  • promoItemsSold — товары по акции.
  • totalItemsSoldForSelectedPeriod — товары общие.
  • promoReceipts — чеки по акции.
  • totalReceiptsForSelectedPeriod — чеки общие.
  • averagePromoReceipt — средний чек по акции.
  • averageReceipt — средний чек общий.
  • promotionDiscountAmount — скидка по акции.
  • averagePromoDiscountPercentage — средний процент скидки по акции.
  • averagePromoDiscountAmount — средняя скидка по акции.
  • promoRevenueCoverage — охват акции по выручке. Считается как: «Выручка по акции» / «Выручка общая» * 100%.
  • promoReceiptsCoverage — охват акции по чекам. Считается как: «Чеки по акции» / «Чеки общие» * 100%
  • promoReceiptsRevenueCoverage — охват акции по выручке чеков. Считается как «Выручка чеков по акции» / «Выручка общая» * 100%.
  • promoItemsCoverage — охват акции по товарам. Считается как: «Товары по акции» / «Товары общие» * 100%.
  • totalRevenueOnPromotionActiveDays — общая выручка в дни действия акции.
  • totalItemsSoldOnPromotionActiveDays — товары общие в дни действия акции.
  • totalReceiptsOnPromotionActiveDays — чеки общие в дни действия акции.
  • averagePromoItemsPerPromoReceipt — среднее количество товаров по акции в чеке по акции. Считается как: «Товары по акции» / «Чеки по акции».
  • averageItemsPerReceipt — среднее количество товаров в чеке. Считается как: «Товары общие» / «Чеки общие».

При выбранном периоде для сравнения в CSV-файл дополнительно будут выгружены следующие поля:

  • startComparisonDate — начало периода сравнения.
  • endComparisonDate — конец периода сравнения.
  • promoItemsRevenueForComparisonPeriod — выручка по акции за период сравнения.
  • promoReceiptsRevenueForComparisonPeriod — выручка чеков по акции за период сравнения.
  • totalRevenueForComparisonPeriod — общая выручка за период сравнения.
  • promoItemsSoldForComparisonPeriod — товары по акции за период сравнения.
  • totalItemsSoldForComparisonPeriod — товары общие за период сравнения.
  • promoReceiptsForComparisonPeriod — чеки по акции за период сравнения.
  • totalReceiptsForComparisonPeriod — чеки общие за период сравнения.
  • averagePromoReceiptForComparisonPeriod — средний чек по акции за период сравнения.
  • averageReceiptForComparisonPeriod — общий средний чек за период сравнения.
  • promotionDiscountAmountForComparisonPeriod — скидка по акции за период сравнения.
  • averagePromoDiscountPercentageForComparisonPeriod — средний процент скидки по акции за период сравнения.
  • averagePromoDiscountAmountForComparisonPeriod — средняя скидка по акции за период сравнения.
  • promoRevenueCoverageForComparisonPeriod — охват акции по выручке за период сравнения. Считается как «Выручка по акции за период сравнения» / «Выручка общая за период сравнения» * 100%.
  • promoReceiptsCoverageForComparisonPeriod — охват акции по чекам за период сравнения. Считается как: «Чеки по акции за период сравнения» / «Чеки общие за период сравнения» * 100%.
  • promoReceiptsRevenueCoverageForComparisonPeriod — охват акции по выручке чеков за период сравнения. Считается как: «Выручка чеков по акции за период сравнения» / «Выручка общая за период сравнения» * 100%.
  • promoItemsCoverageForComparisonPeriod — охват акции по товарам за период сравнения. Считается как: «Товары по акции за период сравнения» / «Товары общие за период сравнения» * 100%.
  • totalRevenueOnPromotionActiveDaysForComparisonPeriod — общая выручка в дни действия акции за период сравнения.
  • totalItemsSoldOnPromotionActiveDaysForComparisonPeriod — общие товары в дни действия акции за период сравнения.
  • totalReceiptsOnPromotionActiveDaysForComparisonPeriod — общие чеки в дни действия акции за период сравнения.
  • averagePromoItemsPerPromoReceiptForComparisonPeriod — среднее количество товаров по акции в чеке по акции за период сравнения. Считается как: «Товары по акции за период сравнения» / «Чеки по акции за период сравнения»
  • averageItemsPerReceiptForComparisonPeriod — среднее количество товаров в чеке за период сравнения. Считается как: «Товары общие» / «Чеки общие».

Экспорт отчета «Сравнение акций»

Описание колонок

Если в настройках отчета выбраны все метрики и не выбран период для сравнения, в CSV-файл будут выгружены поля:

  • promotionName — название акции.
  • promotionId — идентификатор промоакции.
  • channelName — канал.
  • pointOfContsctId — внешний идентификатор точки контакта.
  • pointOfContactName — название точки контакта.
  • promotionState — статус акции:
    • execution — запущена.
    • paused — на паузе.
    • ended — завершена.
    • archived — в архиве.
  • startReportDate — начало периода отчета.
  • endReportDate — конец периода отчета.
  • activeDays — дни пересечений: количество дней, когда акция была запущена в выбранном периоде.
  • averageDailyPromoItemsRevenue — средняя дневная выручка по товарам по акции.
  • averageDailyPromoReceiptsCount — среднее дневное количество чеков, в которых применилась акция.
  • averageDailyPromoItemsSoldQuantity — среднее дневное количество товаров по акции.
  • promoItemsRevenue — выручка по акции.
  • promoItemsSold — товары по акции.
  • promoReceipts — чеки по акции.
  • averagePromoReceipt — средний чек по акции.
  • totalItemsInPromoReceipts — количество товаров в чеках, где есть хотя бы один акционный товар.
  • promoReceiptsRevenue — выручка чеков по акции.
  • promoRevenueCoverage — охват акции по выручке.
  • promoReceiptsCoverage — охват акции по чекам.
  • promoItemsSoldCoverage — охват акции по товарам.
  • promoReceiptsRevenueCoverage — охват акции по выручке чеков.
  • promotionDiscountAmount — скидка по акции.
  • averagePromoDiscountPercentage — средний процент скидки по акции.
  • averagePromoDiscountAmount — средняя скидка по акции.
  • totalRevenueForSelectedPeriod — выручка общая.
  • totalSoldItemsQuantityForSelectedPeriod — товары общие.
  • totalReceiptsCountForSelectedPeriod — чеки общие.
  • averageReceipt — средний чек общий.

При выбранном периоде для сравнения в CSV-файл дополнительно будут выгружены следующие поля:

  • startComparisonDate — начало периода сравнения.
  • endComparisonDate — конец периода сравнения.
  • averageDailyPromoItemsRevenueForComparisonPeriod — средняя дневная выручка по товарам по акции за период сравнения.
  • averageDailyPromoReceiptsCountForComparisonPeriod — среднее дневное количество чеков по акции за период сравнения.
  • averageDailyPromoItemsSoldQuantityForComparisonPeriod — среднее дневное количество товаров по акции за период сравнения.
  • promoItemsRevenueForComparisonPeriod — выручка по акции за период сравнения.
  • promoItemsSoldForComparisonPeriod — товары по акции за период сравнения.
  • promoReceiptsForComparisonPeriod — чеки по акции за период сравнения.
  • averagePromoReceiptForComparisonPeriod — средний чек по акции за период сравнения.
  • totalItemsInPromoReceiptsForComparisonPeriod — количество товаров в чеках, где есть хотя бы один акционный товар, за период сравнения.
  • promoReceiptsRevenueForComparisonPeriod — выручка чеков по акции за период сравнения.
  • promoRevenueCoverageForComparisonPeriod — охват акции по выручке за период сравнения.
  • promoReceiptsCoverageForComparisonPeriod — охват акции по чекам за период сравнения.
  • promoItemsSoldCoverageForComparisonPeriod — охват акции по товарам за период сравнения.
  • promoReceiptsRevenueCoverageForComparisonPeriod — охват акции по выручке чеков за период сравнения.
  • promotionDiscountAmountForComparisonPeriod — скидка по акции за период сравнения.
  • averagePromoDiscountPercentageForComparisonPeriod — средний процент скидки по акции за период сравнения.
  • averagePromoDiscountAmountForComparisonPeriod — средняя скидка по акции за период сравнения.
  • totalRevenueForComparisonPeriod — выручка общая за период сравнения.
  • totalItemsSoldForComparisonPeriod — товары общие за период сравнения.
  • totalReceiptsForComparisonPeriod — чеки общие за период сравнения.
  • averageReceiptForComparisonPeriod — средний чек общий за период сравнения.

В экспорте не выгружаются метрики роста. При необходимости вы можете посмотреть их показатели в интерфейсе отчета или рассчитать самостоятельно.

  • Рост выручки = «Выручка по акции» — «Выручка по акции за сравнительный период».
  • Рост чеков = «Чеки по акции» — «Чеки по акции за сравнительный период».
  • Рост среднего чека = «Средний чек по акции» — «Средний чек по акции за сравнительный период».
  • Рост проданных товаров = «Товары по акции» — «Товары по акции за сравнительный период».
Предыдущая
Сегментация клиентов по жизненному циклу клиента и стратегии взаимодействия с ними
Следующая
Отчет по сценариям