Отчет по сегментам

Отчет по сегментам помогает анализировать метрики в разрезе клиентских сегментов и каналов коммуникации.

С помощью отчета можно:

• Сравнивать эффективность разных клиентских сегментов
• Отслеживать рост или падение метрик во времени
• Анализировать вклад рассылок и каналов в выручку
• Находить точки роста и сегменты с наибольшим потенциалом

Отчет находится в разделе Аналитика:

Когда обновляются данныеКогда обновляются данные

• Данные обновляются еженедельно в воскресенье
• Пересчет учитывает данные за последние два года
• Пересчитанные данные доступны с понедельника

Режимы работы отчетаРежимы работы отчета

Отчет работает в двух режимах:

Режим	Назначение	Когда использовать
Сравнение	Сравнение сегментов по списку метрик с прошлым годом и анализ по каналам коммуникаций	Определить, какие сегменты растут, а какие падают Выделить точки роста Оценить вклад каналов коммуникации
Динамика	Тренды изменения сегментов по месяцам в рамках одной выбранной метрики	Определить сезонность или влияние долгосрочных изменений

Режим «Сравнение»Режим «Сравнение»

Позволяет сравнивать метрики по сегментам относительно прошлого года, а также определять их эффективность в разрезе каналов коммуникации.

Чтобы увидеть детализацию по каналам (Email, Mobile Push, SMS, Viber, Web Push и др.), кликните по строке сегмента. Список каналов зависит от настроек проекта.

Режим «Динамика»Режим «Динамика»

Показывает, как сегменты менялись в рамках выбранной метрики по месяцам.

Настройка отчетаНастройка отчета

В верхней части отчета доступны базовые настройки:

• Период — диапазон месяцев для анализа
• Бренд — доступно для проектов с мультибрендом
• Целевое действие — по умолчанию «Заказы». Подробнее про целевые действия, их создание и настройку в документации.

МетрикиМетрики

1. Нажмите кнопку «Метрики»:

   

2. Выберите метрики из списка:

   • В режиме «Сравнение» — можно выбрать несколько метрик
   • В режиме «Динамика» — одну метрику

   

3. При необходимости добавьте дополнительные метрики с фильтрами по кнопке «Добавить метрику». Например, выручка только из попапов:

   

СегментыСегменты

В отчете доступны данные по сегментам жизненного цикла. Дополнительно в отчет можно добавить любые сегменты по клиентам – пересчитываемые, статические и RFM-сегменты.

1. Нажмите на знак + рядом с блоком «Сегменты».
2. Выберите до 30 сегментов.
3. Сохраните выбор.

Сегменты появятся в таблице отчета после следующего пересчета.

Как удаление данных отражается на отчетахКак удаление данных отражается на отчетах

Удаление данных влияет на отчет аналогично отчету «Метрики бизнеса». Подробнее.