Выделенный поддомен для отправки рассылок (Return Path)

Выделенный поддомен (Return Path) — это технический адрес, с которого почтовые серверы Mindbox отправляют ваши письма и получают служебные ответы: отчеты о доставке, отписки, жалобы на спам.

По умолчанию Mindbox использует общий Return Path для всех проектов, поэтому на репутацию вашего домена могут влиять рассылки других компаний.

Выделенный поддомен дает:

больший контроль над репутацией отправителя,
улучшение доставляемости писем, в том числе на корпоративные адреса.

Перед настройкой

Выделенный поддомен не является отправителем рассылки. Если на проекте еще нет ни одного отправителя, перейдите к инструкции.

Настройка выделенного поддомена

Проверка доступности поддомена

Перед настройкой убедитесь, что выбранный поддомен:

Не используется для сайта или других сервисов;
Не имеет существующих SPF-записей, или есть возможность объединить записи;
Не имеет MX-записей, или есть возможность сделать запись Mindbox наиболее приоритетной;

Попросите выполнить проверку IT-специалиста или проверьте самостоятельно через сервис MxToolbox.

Как проверить поддомен через MxToolbox:

Перейдите на сайт mxtoolbox.com;
Выберите тип проверки «MX Lookup»;
Введите ваш предполагаемый поддомен, например: info.company.ru;
Нажмите «MX Lookup», чтобы проверить наличие MX-записей:

Пример проверки поддомена с одной MX-записью
Повторите проверку с помощью инструмента «TXT Look up»:

Пример проверки поддомена без SPF-записей

Добавьте поддомен в Mindbox

Перейдите в Настройки → Рассылки → Настройки Email:
Выберите бренд и найдите нужный домен в списке. Настройка выделенного поддомена находится под DKIM-записью домена. Нажмите «Настроить поддомен»:
Выберите имя по инструкции и нажмите "Продолжить".
Укажите имя поддомена:
Нажмите «Создать поддомен». Система сгенерирует записи MX и SPF, которые необходимо перенести в настройки DNS.

Обратите внимание

Для одного домена отправителя можно добавить только один выделенный поддомен.

Настройте DNS-записи

Скопируйте сгенерированные записи и передайте их IT-специалисту или добавьте самостоятельно в панели управления доменом.

При добавлении сгенерированных записей в поле «Имя записи» укажите имя поддомена, которое вы указали в настройках Mindbox.

Пример имен записи:

example.mindbox.ru → example
info.example.mindbox.ru → info.example

Обратите внимание

Для одного поддомена может быть:

одна SPF-запись;
несколько MX-записей. В этом случае убедитесь, что MX-запись для Mindbox имеет наивысший приоритет (наименьшее числовое значение) среди всех записей.

Пример записей DNS поддомена test.mindbox.ru:

Имя записи	Тип записи	Приоритет	Значение
test	MX	1	bounce.mindbox.ru
test	TXT	—	v=spf1 a mx include:spf.mindbox.ru ?all

После добавления настроек, выделенный поддомен будет готов в течение 48 часов.

Подтвердите готовность домена

По готовности домена на почту пользователя, который добавил поддомен, придет письмо с уведомлением.

Вернитесь в Настройки → Рассылки → Настройки Email
Проверьте, что статус записей подтвержден
Ознакомьтесь с рекомендациями в шаге 4 и нажмите «Продолжить»:
Нажмите кнопку подтверждения готовности домена

Прогрев домена

Перед началом полноценной отправки необходимо прогреть новый поддомен.

Почтовые сервисы (Gmail, Mail.ru и др.) воспринимают новые домены как потенциально ненадежные. Резкий старт с большими объемами отправок может привести к блокировкам и попаданию в спам.

С рекомендациями для прогрева можно ознакомиться в журнале Mindbox.

Для прогрева используйте аудиторию активных клиентов.

Что делать, если DNS-записи удалены

Mindbox проверяет наличие DNS-записей для выделенного поддомена каждые 10 минут.

Если записи перестают обнаруживаться:

Отправка писем не останавливается
Все письма начнут отправляться с техническим доменом Mindbox
На всех письмах и в настройках появляется ошибка
На проекте открывается проблема

Перейдите по ссылке в проблеме или ошибке, чтобы узнать ее подробности:

Для возобновления отправки восстановите DNS-записи в настройках выделенного поддомена. Как проверить корректность записей, рассказываем в статье.

Проверка выделенного поддомена

Для проверки работы выделенного поддомена, отправьте тестовое письмо в любой почтовик. По его данным можно проверить, через какой домен была отправка.

Перейдите в оригинал (свойства) письма: