Выделенный поддомен (Return Path)

По умолчанию Mindbox использует общий технический домен для отправки писем на всех проектах. Это означает, что на репутацию отправителя может влиять отправки других компаний.

Выделенный поддомен позволяет использовать отдельный адрес отправителя, что дает:

Больший контроль над репутацией отправителя
Улучшение доставляемости писем, в том числе на корпоративные адреса

Перед настройкой

Выделенный поддомен не является отправителем рассылки. Если на проекте еще нет ни одного отправителя, перейдите к инструкции.

Настройка выделенного поддомена

Проверка доступности поддомена

Перед настройкой убедитесь, что выбранный поддомен:

Не используется для сайта или других сервисов;
Не имеет существующих SPF-записей, или есть возможность объединить записи;
Не имеет MX-записей, или есть возможность сделать запись Mindbox наиболее приоритетной;

Попросите выполнить проверку IT-специалиста или проверьте самостоятельно через сервис MxToolbox.

Как проверить поддомен через MxToolbox:

Перейдите на сайт mxtoolbox.com;
Выберите тип проверки «MX Lookup»;
Введите ваш предполагаемый поддомен, например: info.company.ru;
Нажмите «MX Lookup», чтобы проверить наличие MX-записей:

Пример проверки поддомена с одной MX-записью
Повторите проверку с помощью инструмента «TXT Look up»:

Пример проверки поддомена без SPF-записей

Добавьте поддомен в Mindbox

Перейдите в Настройки → Рассылки → Настройки Email:
Выберите бренд и найдите нужный домен в списке. Настройка выделенного поддомена находится под DKIM-записью домена. Нажмите «Настроить поддомен»:
Выберите имя по инструкции и нажмите "Продолжить".
Укажите имя поддомена:
Нажмите «Создать поддомен». Система сгенерирует записи MX и SPF, которые необходимо перенести в настройки DNS.

Обратите внимание

Для одного домена отправителя можно добавить только один выделенный поддомен.

Настройте DNS-записи

Скопируйте сгенерированные записи и передайте их IT-специалисту или добавьте самостоятельно в панели управления доменом.

При добавлении сгенерированных записей в поле «Имя записи» укажите имя поддомена, которое вы указали в настройках Mindbox.

Пример имен записи:

example.mindbox.ru → example
info.example.mindbox.ru → info.example

Обратите внимание

Для одного поддомена может быть:

одна SPF-запись;
несколько MX-записей. В этом случае убедитесь, что MX-запись для Mindbox имеет наивысший приоритет (наименьшее числовое значение) среди всех записей.

Пример записей DNS поддомена test.mindbox.ru:

Имя записи	Тип записи	Приоритет	Значение
test	MX	1	bounce.mindbox.ru
test	TXT	—	v=spf1 a mx include:spf.mindbox.ru ?all

После добавления настроек, выделенный поддомен будет готов в течение 48 часов.

Подтвердите готовность домена

По готовности домена на почту пользователя, который добавил поддомен, придет письмо с уведомлением.

Вернитесь в Настройки → Рассылки → Настройки Email
Проверьте, что статус записей подтвержден
Нажмите кнопку подтверждения готовности домена

Прогрев домена

Перед началом полноценной отправки необходимо прогреть новый поддомен.

Почтовые сервисы (Gmail, Mail.ru и др.) воспринимают новые домены как потенциально ненадежные. Резкий старт с большими объемами отправок может привести к блокировкам и попаданию в спам.

С рекомендациями для прогрева можно ознакомиться в журнале Mindbox.

Для прогрева используйте аудиторию активных клиентов.

Что делать, если DNS-записи удалены

Mindbox проверяет наличие DNS-записей для выделенного поддомена каждые 10 минут.

Если записи перестают обнаруживаться:

Отправка писем не останавливается
Все письма начнут отправляться с техническим доменом Mindbox
Если клиент отпишется от письма, которое ушло с выделенным поддоменом, отписка в Mindbox выдана не будет
На всех письмах и в настройках появляется ошибка
На проекте открывается проблема

Перейдите по ссылке в проблеме или ошибке, чтобы узнать ее подробности:

Для возобновления отправки восстановите DNS-записи в настройках выделенного поддомена. Как проверить корректность записей, рассказываем в статье.

Проверка выделенного поддомена

Для проверки работы выделенного поддомена, отправьте тестовое письмо в любой почтовик. По его данным можно проверить, через какой домен была отправка.

Перейдите в оригинал (свойства) письма: