Как настроить сценарий по расписанию
  • 11 Sep 2022
  • 1 минута
  • Темная тема
    Светлая тема
  • формат pdf

Как настроить сценарий по расписанию

  • Темная тема
    Светлая тема
  • формат pdf

Сценарии позволяют настраивать автоматическую коммуникацию и взаимодействие с клиентами. С их помощью можно реактивировать клиентов, поздравлять с праздниками, отправлять дайджесты и многое другое.

Сценарии по расписанию запускаются вне зависимости от событий в определенное время. Например, каждый день в 10:00, каждый будний день в 15:00 или последний день каждого месяца.

Чтобы создать такой сценарий, первым блоком поставьте «Расписание» и укажите, по каким клиентам он должен сработать.

О том, как запускать сценарий в ответ на действия клиента — в статье.

Рассмотрим возможные варианты запуска периодических сценариев, а также важные моменты, которые нужно учитывать при работе с ними.

Раз в сутки

Каждый день в одно время.

Выбираем время:

Снимок экрана 2022-08-25 в 22.24.47.png
Сценарий запускается каждый день в 14:00

Примеры использования:

По дням недели

Выбираем дни недели и время:

Снимок экрана 2022-08-25 в 22.18.28.png
Сценарий запускается по пятницам и субботам в 15:00

По дням месяца

Выбираем месяцы, дни повтора и время.
В качестве дней повтора можно выбрать:

  • конкретные дни
  • последний день месяца
  • первый/второй/третий/четвертый/последний день недели

Снимок экрана 2022-08-25 в 22.29.17.png
Сценарий запускается первого числа каждого месяца в 10:00

Снимок экрана 2022-08-25 в 22.36.36.png
Сценарий запускается последнего числа каждого месяца в 09:00

Снимок экрана 2022-08-25 в 22.30.46.png
Сценарий запускается каждую первую пятницу летнего месяца в 20:00

Другие настройки и особенности

Ограничение применения

Клиент может подходить под условия сценария много раз.
Например, в сценарии реактивации проверяется отсутствие заказов последние 30 дней и отправляется рассылка. Пока клиент не совершит покупку, сценарий будет отрабатывать по нему каждый день. Другой пример: клиент исправляет в профиле дату рождения, чтобы повторно получить бонусы.

Избежать таких ситуаций позволяет ограничение срабатываний сценария на клиенте:

Снимок экрана 2022-08-25 в 21.58.50.png
Механика по дню рождения сработает только один раз за календарный год, даже если клиент поправит данные.

Как определить время проекта

Запуск сценария настраивается по часовому поясу проекта.
Если ваша команда работает из разных точек мира, ваше время может не соответствовать времени проекта.
Посмотреть его можно в разделе Администрирование -> Настройки системы:

Снимок экрана 2022-08-25 в 22.57.30.png

С какой скоростью работает сценарий по расписанию

У сценариев есть ограничения по объему работы за единицу времени. Отработка сценария по половине базы займет несколько часов.

Также нужно учитывать, что расчет условий с тяжелым фильтром может занять дополнительное время. При невозможности посчитать фильтр в течение двух часов сценарий останавливается и открывается соответствующая проблема.


Была ли эта статья полезной?