«Расписание»: как настроить сценарий с периодическим запуском

Сценарии позволяют настраивать автоматическое взаимодействие с клиентами. С их помощью можно реактивировать пользователей, поздравлять с праздниками, отправлять дайджесты и многое другое.

Сценарии по расписанию запускаются в определенное время с заданной периодичностью. Например, каждый день в 10:00, каждый будний день в 15:00 или в 20:00 в последний день каждого месяца.

Чтобы создать такой сценарий, первым блоком поставьте «Расписание» и задайте условия по нужным клиентам:

Рассмотрим возможные варианты запуска периодических сценариев, а также важные моменты, которые нужно учитывать при работе с ними.

Каждый деньКаждый день

Каждый день в одно и то же время.

Нужно выбрать время:

Сценарий запускается каждый день в 14:00

Примеры использования:

• Сценарий для поздравления с днем рождения
• Сценарий «Напоминание о годовщине»
• Сценарий для реактивации клиентов
• Сценарий для реактивации по открытиям писем

По дням неделиПо дням недели

В определенные дни раз в N недель.

Нужно выбрать дни недели, время и частоту повторов:

Сценарий запускается каждую вторую пятницу в 15:00

По дням месяцаПо дням месяца

Нужно выбрать месяцы, дни повтора и время.
В качестве дней повтора доступны:

• конкретные дни

• последний день месяца

• первый/второй/третий/четвертый/последний день недели

  
  Сценарий запускается первого числа каждого месяца в 10:00

  
  Сценарий запускается последнего числа каждого месяца в 09:00

  
  Сценарий запускается каждую первую пятницу летнего месяца в 20:00

Другие настройки и особенностиДругие настройки и особенности

Запуск сценарияЗапуск сценария

После запуска сценария блок «Расписания» дожидается заданного в нем времени, после чего отрабатывает по клиентам, подходящим на этот момент под его условия.

Например, сценарий включили в 17:00:

Он будет запускаться каждый день в 10:00 по клиентам, которые находятся в сегменте на это время.
Первый запуск будет на следующий день в 10:00

Время работы сценарияВремя работы сценария

Можно установить время запуска и остановки сценария. Это позволяет точно ограничить вре́менные механики и автоматизировать их работу.

Для этого перейдите в настройки и укажите даты:

Сценарий работает только в марте 2023 года.

Ограничение применений к клиентуОграничение применений к клиенту

Клиент может подходить под условия сценария много раз.
Например, в сценарии реактивации проверяется отсутствие заказов за последние 30 дней и отправляется рассылка. Пока клиент не совершит покупку, если не ограничивать количество применений, сценарий будет отрабатывать по клиенту каждый день.

Другой пример: пользователь исправляет в профиле дату рождения. Если не обезопасить поздравительную механику, бонусы будут выданы повторно.

Избежать таких ситуаций позволяет ограничение срабатываний сценария на клиенте:

Механика по дню рождения сработает только один раз за календарный год, даже если клиент поправит данные.

Как определить время проектаКак определить время проекта

Запуск сценария настраивается по часовому поясу проекта.
Если команда работает из разных точек мира, время сотрудника может не соответствовать времени проекта.
Посмотреть его можно в разделе Настройки → Системные → Параметры платформы:

С какой скоростью работает сценарий по расписаниюС какой скоростью работает сценарий по расписанию

У сценариев есть ограничения по объему работы за единицу времени. Отработка сценария по половине базы займет несколько часов.

Также нужно учитывать, что расчет условий с тяжелым фильтром может занять дополнительное время. При невозможности посчитать фильтр в течение четырех часов сценарий останавливается и открывается соответствующая проблема.