Что делать при недоставках на корпоративные почты

Чтобы понять, что среди недоставок есть много корпоративных адресов, достаточно просто исключить из фильтра распространенные почтовые сервисы.

И далее отсмотреть недоставки на адреса из результатов фильтра — будет заметно, если недоставки в основном на корпоративные адреса.

Как улучшить доставляемость

В Mindbox нет какого-то отдельного режима или способа отправки на корпоративные адреса — на корпоративных адресах чаще всего стоят более жесткие фильтры. Они отслеживают не только репутацию отправителя, но и то, что сообщение было отправлено через рассыльщик по определенным признакам (в том числе, через Mindbox).

Чтобы улучшить доставляемость, можно связаться с владельцами корпоративного домена (обычно это IT-отдел компании) и попросить добавить IP и домены Mindbox в white list отправителей.

Также стоит проверить наличие недоставок с причинами:

• «Несуществующий адрес»;
• «Несуществующий домен адреса»;
• «Недействительный адрес»;
• «Неверный формат адреса».

Недоставки на корпоративные адреса с такими причинами с большой вероятностью говорят о том, что адреса не могут принять входящую почту или есть проблема в их настройке, поэтому мы не сможем доставить сообщения.

Стоит сформировать список таких адресов и также передать владельцам корпоративной почты (это IT-отдел компании). Ответ от корпоративного сервера, который может понадобиться IT-отделу, можно увидеть в подробностях действий недоставок на таких адресах.