содержание x
    Как импортировать точки контакта
    • 03 Oct 2023
    • 1 минута
    • Темная тема
      Светлая тема
    • формат pdf
    содержание

    Как импортировать точки контакта

    • Обновлено 03 Oct 2023
    • 1 минута
    • Темная тема
      Светлая тема
    • формат pdf
    Article Summary

    Точка контакта — это способ связи с клиентом (иногда: место действия), с помощью которого происходит действие.
    Примерами могут быть сайт, магазин, социальная сеть.

    Точки контакта могут объединяться в группы (классифицироваться) при помощи каналов. Подробнее о них в статьях по добавлению и импорту каналов.

    Точки контакта можно добавить вручную по одному, следуя инструкции из статьи, или импортировать группой с использованием файла csv.

    Для импорта выполните следующие шаги:

    1. Откройте раздел Настройки → Клиенты и действия → Точки контакта:

    точки.png

    1. Нажмите «Импорт»:

    Снимок экрана 2021-07-13 в 19.15.52.png

    1. Выберите операцию «Импорт точек контакта». После этого для скачивания доступен шаблон с примером:

    Снимок экрана 2021-07-13 в 19.16.59.png

    Рассмотрим поля в файле:

    • MindboxID — для новых указывать не надо — генерируется автоматически; если указать MindboxID имеющейся точки, его данные будут отредактированы соответственно данным из файла.
    • ExternalID — внешний идентификатор — для новых точек указывать обязательно; если указать ExternalID имеющейся точки, её данные будут отредактированы соответственно данным из файла. По нему же автоматически генерируется системное имя (с использованием латинских букв, цифр и дефисов).
    • Name — название.
    • Comment — справочная информация для вас, чтобы было понятно, для чего точка заводилась; необязательно.
    • ParentChannelMindboxId или ParentChannelExternalId — MindboxID или ExternalID родительского канала; один из идентификаторов обязательно должен быть.

    Как определить ParentChannelMindboxId или ParentChannelExternalId?

    Найдите родительский канал в блоке Каналы:

    Снимок экрана 2021-07-13 в 19.30.11.png

    Пример заполненного файла:

    Снимок экрана 2021-07-13 в 19.45.17.png

    1. Заполните настройки импорта:

    Снимок экрана 2021-07-13 в 19.46.13.png

    Операция: Импорт точек контакта.
    Комментарий к задаче: необязательно, но так будет проще найти в списке задач.
    Кодировка файла: по умолчанию — utf-8.
    Файл для импорта: подготовленный файл для импорта.

    1. Нажмите «Добавить задачу».

    Появится сообщение о добавлении задачи с ссылкой на неё:

    Снимок экрана 2021-07-13 в 19.46.25.png

    1. Ждём выполнения:

    Снимок экрана 2021-07-13 в 19.52.34.png

    • После успешного выполнения задачи точки контакта появятся в разделе с данными, указанными в файле:

    Снимок экрана 2021-07-13 в 19.53.07.png

    Что такое омниканальность и для чего нужно объединение разрозненных каналов общения с клиентом в одну систему.
    What's Next