Причины долгой отправки рассылок

При отправке email-рассылок можно столкнуться с поведением, когда отправка сообщения была инициирована, но не происходит (раз за разом откладывается). Такое поведение называется «грейлистингом».

Грейлистинг

Обычно при подозрении, что рассылка пытается отправиться несколько раз, в карточке клиента можно увидеть действие участия в рассылке, но там не будет действия отправки или любого другого.

Чаще всего такая ситуация возникает из-за того, что почтовый сервер получателя отклоняет сообщение, поэтому его отправка откладывается на какое-то время, чтобы можно было попытаться отправить позже еще раз (происходит «ретрай» отправки).

Особенно часто это происходит на корпоративных серверах.

Как увидеть в интерфейсе

В Mindbox нет отдельного обозначения для грейлистинга, но его можно увидеть по косвенным признакам.

В такой ситуации в действии участия в рассылке будут видны подробности. В этих подробностях чаще всего можно увидеть ответ «try later».

Таких ответов может быть несколько, и каждый раз сервер Mindbox отложит сообщение и попытается отправить его позже.

Как избавиться

В случае корпоративных серверов улучшить ситуацию можно только через обращение к владельцам корпоративной почты со списком наших IP/доменов.